Digiturk Hizmet Adı Altında Mağdur Ediyor.

Aysegul E. |

Yaklaşık 6 ay önce altı senelik D*** üyeliğimi bırakıp sırf ayda 6 TL ödeyeceğim için aracı firmayla telefonda görüşüp ikna olup bunlara geçiş yaptım, ta ki ilk faturam gelip taahhüt imzalayıncaya kadar öyle sanmışım meğer aylık 21,99 TL imiş. Arayıp Digiturk adı kullanılarak aracı firma olduklarını öğrendiğim Y**** adlı kişi bana üye oldunuz artık yapacak bir şey yok deyip yüzüme telefon kapatınca olayı ses kayıtlarıyla yasal mercilere taşıyacağımı belirttiğimde üstünü kendilerince kapatmak için paket içeriğini genişletip yine ayda 21,99 TL'ye kullanmayı kabul ettim ve çanak takıldı. Aradan iki ay geçti ekran karardı ve LNB sorunu verdiğinde Digiturk'ü aradım ve teknik sorun olduğunu 35 TL'lık ücret artı aparat değişikliği ücretiyle sorunu çözeceklerini söylediler. Bu firmaya geçtiğim güne inandığım ve üyeliğimi devam ettirdiğim için pişmanım.Amaç tüketiciyi sürekli mağdur etmek.

Etiketler :

Teknik Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ağustos
    19:11

    Sayın A.E.’ a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Aysegul E.
    01 Ağustos
    18:29

    Bir hafta sonuda yoğun ısrarım ve manevi kaybımla genel müdürlükten bir personelim durumu ele almasıyla çözülmüştür. Bir daha sorun yaşarsam bunu son defa üyelik iptali için referans gösterecegim Teşekkürler.

  • 31 Temmuz
    16:32

    Sayın A.E.’ a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Aysegul E.
    29 Temmuz
    16:48

    Bu şirketle ilgili herkes şikayetleri genel okusun hepsi aynı ve içerikte tüketicileri kendi ayıplarıyla soymak Herkesin bilgisine gidin mahkemede hesabınızı görün bunlar sorun cozmeyecekler hakkınızı kendiniz alın!

  • Aysegul E.
    29 Temmuz
    16:42

    sorun çözülmedi bana geri döneceksiniz ve sizde olan 15 TL paramı iade edeceksiniz görüşecegiz bekleyin!

  • 28 Temmuz
    16:25

    Sayın A. E. ile 28.07.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Aysegul E.
    28 Temmuz
    16:04

    Evet 15 TL ücret iademi bekliyorum bırakın ulaşamadık safsatasını Çözüm ve İademizi bekliyoruz.

  • 27 Temmuz
    15:20

    Sayın A.E.’ a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Aysegul E.
    27 Temmuz
    11:22

    Sorunum çözülmedi acil Çözüm bekliyorum dedim Acil 15 TL alınan ücretimi iade istiyorum o para benim sizin değil. Ve geri dönüş yapın arama kayıtları ve müşterilerinizi dikkate alıp. Yazıp kaçmayın peşini bırakmayacagım hicbirinin! !

  • Aysegul E.
    26 Temmuz
    16:15

    Size görüşme sonrasında buradan yazdım ve çağrı merkezini 4 defa aradım Çözüm merkezinden Neslihan hanım dönüş yapın diye acil dedim acil siz ne anlamaz ne boş bir firmasınız sırf aradık demek icinse yapılanlar eğer sizinle mahkemede delillerimle görüşeceğiz sizi dava edeceğim derhal dönmezseniz, size verecek bir dakikam kalmadı. Rezil şirket!

  • Aysegul E.
    26 Temmuz
    15:36

    Nedense herkeste bu aralar aynı sorun ve çağrı merkezindeki arka planda verilen cevaplar da aynı. Yani bana özel değil bir sürü kişi sinyal kesilme probleminden ve katşılığında ücret talebinizden muzdarip Digiturk kestiğiniz yayınlarımızı geri verin Cevap değil. Para da değil. Hizmet verin Hizmet

  • Aysegul E.
    26 Temmuz
    14:16

    Size otomatik klişe cevaplar vermeyin demiştim evet aradınız çözüm için ama hala teknik servisten veya sizden dönüş yok Yayınımı izleyemiyorum on ay sonra mı yayınımı açmaya gelecekler vaat ettiginiz gibi Bekliyorum dedin acilen Yayınımı hizmetimi istiyorum Derhal! !

  • 26 Temmuz
    12:01

    Sayın A. E. ile 26.07.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Aysegul E.
    26 Temmuz
    11:26

    Siz dalga mı geçiyorsunuz dün size yazdıgım şikayet sonrası nasıl olduysa yayınım bir anda geri geldi sözde LNB canak problemi var dediginiz teknik servis gelmeden çalışmayacaktı Ama yayın durup dururken geldi tüm gece izledik şimdi bakıyorum yine yayın Yok ve yine bu düzeysiz haksız şahsi kesintiniz kasten olmuş sinyal yok çalışmıyor pardon neyin derdindesiniz hala durumu Cumhurbaskanlıgına kadar tasıyacagım cevremde bunu yasayan herkesle ve tüm ispatlarıyla yayınımız bir var bir yok lanet olsun sizin gibi şirkete ve olmayan hizmete!

  • Aysegul E.
    25 Temmuz
    19:33

    Sakın ola ki buraya sözde aynı klişe cevaplarınızı çözüm diye yazmayınız. Kasten aynı günde bir sürü aynı sinyal şikayeti alınan bir şirketin Bilerek yayınımızı kestiğinizi ve teknik servis gelince de ücretini bize ödedip maddi kazanç elde etmek istediğinizi tüm ispatlarıyla kamuya ve ilgili mercilere ileteceğim. Yayınımızı derhal geri verin yoksa bedelini bizim gibi mağdur tüketici değil Siz ödersiniz. Bekliyorum saatlerdir parasını verip hizmetimi alamadığım TV imin önünde Bilginize!