Digiturk Hediye Verdiği Paketten Ücret Tahsil Ediyor!

Cengiz Y. |

Digiturk üyelik numaram 10071*** temmuz ayında arayarak 1 aylık hediye paket teklifinde bulundu. 1 aylık süre sonunda telefonla tarafımdan onay alınmadan devam edilmemesi şartıyla kabul ettim fakat 1 aylık süre sonunda telefonla onay alınmadan yayına devam edildi. Hediye paketi bir hafta kadar sonra telefonla arayarak 1 aylık hediye paketinin süresinin geçtiğini söyleyerek iptal ettirdim fakat isteğim dışında sürdürülen 1 haftalık yayın için 14 TL fatura çıkarıldı.

Ekim ayı sonuna kadar defalarca 0 212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerinle görüşmeme rağmen beni oyaladılar. 1 saat kadar vaktimi aldılar ve 20-30 TL kadar telefon faturası ödememe sebep oldular.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Kasım
    12:47

    Sayın C.Y.ile 02.11.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Cengiz Y.
    01 Kasım
    23:53

    31.10.2013 günü 15:18'de 1 kez aranmışım şarzım olmadığından cevap veremedim. Şikayetimle ilgili size ulaşabileceğim iletişim yollarının hepsini defalarca denedim konu ile ilgili cevap verecek muhatap bulamadım yetkisiz, duyarsız müşteri hizmetleri, destek hattı telefonu derdimi anlatamadan yüzüme kapattı siz hala arayın görüşelim safhasındasınız. Bu mesajları yöneticileriniz okumuyor mu ? Deterjan firmasından aldığım 8 tl lik mamül için bile inanın firma sizinle kıyas edilmez bir ilgisi ve çözümü vardı.14 tl lik fatura için harcadığım zamana ve telefon ücretine üzülüyorum. Dijitürke hakkımı helal etmiyorum.

  • 31 Ekim
    15:25

    Sayın C.Y. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri