Digiturk Hediye Verdiği Paketin Ücretini Alıyor

Efe T. |

Şikayetimin üzerinden hayli zaman geçti. 2-3 ay kadar önce Digiturk müşteri hizmetlerinden kampanya hizmetleri doğrultusunda telefon aldım. Telefonda arayan temsilci, ekim ayının ilk günleriydi yanılmıyorsam, ay sonuna kadar tarif ettiği içinde birçok kanalın bulunduğu paketi ücretsiz olarak izleyebilmeye hak kazandığımı söyledi.

Ben emin olmak için tekrar ücretsiz mi? diye sordum. Onay veriyorsanız işleminizi yapacağım dedi. Ben de kabul ettim. Bir ay sonra yansıyan faturada ne göreyim? Bahsettiği pakete geçmişim. İptal etmeye kalktım ses kaydı incelendi pakete onay verdiğim anlaşıldı. Birde paket iptal için bir meblağ ödedim. Açıklayıcı olmayan bir müşteri temsilcisi tarafından oyuna getirildim.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Şubat
    10:24

    Sayın E.T ile 02.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI