Digiturk Hediye Verdiği Keyif Paketi Süresi Dolunca Sormadan Ücretli Yapıldı!

Aykut Ö. |

Bende standart üyelik ve hediye belgesel kanalları vardı. Fenerbahçe paketini +29. 99 tl ödeyerek 1 yıllık sözleşme yapalım dediler. Bunun yanında 3 ay 2 adet keyif paketini de hediye verelim dediler. Yan odama da 10. 25 tl'lık paketi ve HD yayın paketi istedim Bu ay faturam 91 tl geldi faturanın 24 tl'sinin sadece keyif paketi olduğunu gördüm. Geçen ayda aynı şekilde 16 tl alınmış. Aradım bana hediye süresi bitince hatırlatmak zorunda olmadıklarını benm takip etmem gerektiğini söylediler. Hediye süresi bitince hem sormadılar hemde sizin sorununuz diyolar. Hediye bitince kapatılır niye bana sormadan uzatıyorsunuz?Üyeliğimi iptal ettirdim 114 tl öbür ay ödemem gerekiyormuş iptal ettiğim için indirimli alacaklarmış dava açacağım.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Şubat
    08:57

    Sayın A.O. ile 20.02.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Aykut Ö.
    20 Şubat
    22:55

    iptal talebimden sonra 5 kez arandım ve bunun sonucunda bana fenerbahce taraftar paketinin yanında HEDİYE olarak verilen 2 adet keyif paketinin aslında hediye degil paralı oldugunu ögrendim. paket satarken hediye deniliyor ama sonra hediye degil zorunlu deniliyor. ayrıca konusma kayıtlarının tarafıma dinletilmesini istedigimde bana savcılık yoluyla alırsınız ancak deniliyor. iptalimden sonra 114 tl yapılan indirim geri alıanacak deniliyor bunun ne oldugunu sordugumda 45 tl sinin yan oda uyeligimde sözde alınmayan kurulum ucreti deniliyor. kaldıki ben kurulum yapıldıktan sonra 20tl kurulum ucreti verdim. ama digiturk buna aktivasyon ucreti diyor.yapılan is aynı isim farklı ama herturlu para alınıyor.ben bu 114 tl yi oder sizden kurtuldugum icin dua ederim.Ama davamı acıcam.hem hediye veriyorsunuz hem ucret alıyorsunuz. bu paket satılırken yanlıs bilgilendirmeden dolayı sizin hatanızdır sözlesmede bundan dolayı feshedilir. siz 3-5 liranın hesabını yaparak benim gibi daha cok musteri kaybedersiniz gerci bu sizin umrunuzda degil nasıl olsa "faturayı biz göndeririz ödemezseniz sizin sorununuz" demeyi biliyorsunuz...

  • 20 Şubat
    16:16

    Sayın A..O.a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri