Digiturk Hediye Paketin Ücreti İsteniyor!

Ayhan G. |

Digiturk'un kendi ses kayıt sisteminde var olan görüşmeye istinaden hediye film/dizi önerilerini kabul ettim. Promosyon süresi sonunda hediye paketin kendiliğinden sona ereceği ve herhangi bir iptal başvurusuna gerek olmadığı söylendi. Promosyon süresi sona erdi ve kanallar kapandı ama gelen son faturamda görüyorum ki film paketine üye yapılmışım ve 14 TL ödemem isteniyor.

Film Paketini iptal etme durumunda ise 29, 51 TL ödeme yapılması gerektiği de belirtildi. Müşterinin onayı ve rızası olmadan hangi hukuk devletinde böyle bir uygulama yapılabiliyor ?
Bu haksız kazanç isteklerinde diretirlerse tüm üyeliğimi iptal edeceğim.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayhan G.
    23 Ağustos
    17:19

    Digitürk tarafından arandım ve Çağrı Merkezi Çalışanlarının ilgili hediye paket ile ilgili yanlış bilgilendirme yaptığını ve süreci yanlış yönettiğini kabul ettiler.
    Film Paketini iptal ettim, 29,51 TL iptal bedelini almayacaklarına dair TAAHHÜTTE bulundular.

  • 23 Ağustos
    16:51

    Sayın A.G. ile 13.08.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI