Digiturk Hediye Paket Verelim Diye Taahhüt Yaptı!

Emine Ç. |

Uzun yıllardır Digitürk kullanıyorum. İki ay önce Müşteri Hizmetlerinden arıyarak,düzenli ödemenizden dolayı 1 aylık bedava sinema paketi hediye ediyoruz dediler. Sonraki ay ki faturamda 16 TL fark alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda sinema paketine üye olduğum söylendi. Ben yalnızca bedava 1 aylık kullanımı seçmiştim. Digitürk firması ise beni bedava kelimesi adı altında üye yapmış. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Film paketinden çıktığım takdirde Digitürke 28 lira ödemem gerektiği söylendi ve evdeki film paketi kapatılmadı. Bu durumda ben istemeden film paketime üye edilmiş oldum. Bu durumdan şikayetçiyim ve bir an önce çözülmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Şubat
    17:40

    Sayın E. Ç. ile 18.02.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI