Digiturk Hediye Paket Verelim Diye Taahhüt Yaptı!

Burak A. |

Digitürk, 2 aylık hediye paketi adı altında mesaj göndererek, başka hiçbir bildirimde bulunmadan 12 ay taahhütlü film paketi eklemiş. Fatura geldiğinde öğrendim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görevli kişi bana, paketle ilgili arandığımı ve benim de onay verdiğimi söyledi, kesinlikle böyle bir arama yapılmadı, sadece 2 ay bedava film paketi hediye iyi seyirler şeklinde mesaj geldi.

Dolayısıyla bu hediyenin 2 ay sonra bitmesi gerekir, fakat Digiturk'e göre ben 12 ay taahhütlü film paketi teklifine onay vermişim. Faturamda 14 TL fazladan bir tutar var. 12 aylık taahhütle 168 TL fazla fatura tahsil edilecek. Digitürk'ün bu davranışları devam etmekte, üyelik son tarihimi bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Haziran
    11:26

    Sayın B.A. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Burak A.
    20 Haziran
    12:13

    yapılan şikayetlerin tüketici lehine sonuçlanmadığı, firmanın şikayetlere verdiği cevaplardan okunabilir.

  • 17 Haziran
    13:33

    Sayın B. A. ile 17.06.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI