25 Ocak 2014

Digiturk Hediye Ettiği Paketi Fatura Ediyor

Temmuz ayında Lig TV için Digiturk'e üye oldum. Üye olduktan sonra Müşteri hizmetlerini arayarak Film paketide dahil olmak üzere bazı paketlerin hediye edildiğini söyledi. Görüşmede şu onayı özellikle birkaç defa sordum hediye ettiğiniz paketler süresi bitiminde kapanacak, istersem kendim tekrar açtıracağım.

Müşteri hizmetlerine sorduğum soruyu onayladı. 1. ayın sonunda faturayı incelediğimde Film paketinin fatura edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmiş ses kaydı dinlendi ve bana hediye paketler konusunda onay aldığımı ancak bu onayın Film paketini kapsamadığını söyledi. Film paketi istemediğimi, para iadesi istediğim halde, para iadesi yapılmadığı gibi 6 aydır kullanmadığım paketi fatura ediyor.

Mücahit 34 Okunma

Cevaplar

  • Mücahit 31 Ocak 2014

    Bugün Digiturk MH aradı, ilk aramasında müsait olmadığım için görüşemedim. Sorunumla ilgili aradıklarını düşündüm. 2. aramada görüştük. MH sanırım benimle dalga geçmek için aradı. "Hediye Film Paketi" kampanyası ile aradıklarını belirttiler.

  • Digiturk Temsilcisi26 Ocak 2014

    Sayın M.C. ile 26.01.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Mücahit 26 Ocak 2014

    MH tarafından 2. defa arandım. İlk görüşmeden itibaren sürekli Film paketi istemediğimi ve kullanmadığımı belirtmeme rağmen, ısrarla benim taahhüdü kabul ettiğimi belirtiyorlar. Lütfettiler; "sözde" benim verdiğim taahhütten, müşteri memnuniyeti açısından cayma bedeli 50 TL almayacaklarmış. 6 ay fatura ettikleri Film paketi iadesi yapamıyorlarmış...

  • Digiturk Temsilcisi26 Ocak 2014

    Sayın M.C. ile 26.01.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap