Digiturk HD Yayından SD'ye Geçiş Sorunu

Fevzi Alp K. |

ATV HD gibi kanalları yayın alıcımız açmıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm tekrar HD yayın izleyebilmem için 7 TL'lik bir paket önerdiler. Ekstra ücret ödemek istemediğim için kabul etmedim. Giriş paketimde olan ATV, FOX, TRT gibi kanalları izleme hakkım olduğunu belirtip tüm kanalları SD yayın üzerinden almak istediğimi söyledim.

Gerekli güncellemeleri yaptılar uydu alıcısını kapatıp açın düzelecek dediler. Bugün tekrar aradım 3 müşteri temsilcisi ile 26 dk 44 sn görüşme yaptım. Sonuç ise yine yayın alamıyorum çözüm olarak bana ya HD yayın satın almamı yada teknik ekip yönlendireceklerini onunda 25
TL ücretli olduğunu söylediler. Hakkım olan SD yayınlar için neden ücret ödemek zorundayım?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Kasım
    15:25

    Sayın M.K. ile 30.11.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Fevzi Alp K.
    28 Kasım
    23:09

    Teşekkürler

  • 27 Ocak
    15:17

    Sayın F.A.K. ile 27.01.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI