Digiturk HD Yayında Sorun Yaşıyorum.

Mustafa İ. |

Digiturk üyesiyim, üye olduğum süre boyunca üyesi olduğum paketleri sorunsuz bir şekilde izlemekteydim taki 18.11.2014 tarihine kadar. Üyelik paketlerim içerisinde HD yayınlarda mevcuttur. Ancak 18.11.2014 akşamı TV mi açtığımda yine yine sorunsuz TV izlerken TRT 1 hd kanalı hariç tüm HD yayın yapan kanallarda TV uyumsuzluğu Scart bağlantısı üzerinden yayın izlemeye devam edebilirsiniz uyarısı çıkmaya başladı.

Bana teknik servis yönlendireceklerini ve bunun için ücret alınacağını söylediler. Üyeliği iptal edin dediğimde bana faks çekmek zorunda olduğumu söylüyorlar halbuki üyeliğimi telefon üzerinden yapmışlardı. Problemimi çözmezler ise kendilerini mahkemeye vereceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Kasım
    19:32

    Sayın M.I. 'a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Mustafa İ.
    27 Kasım
    19:17

    Digiturk müşteri ilişkileri ve her neyse buraya yalan yanlış ulaşamadık vb. otomatik mesajlar yazıp durmayın. daha öncede yazdığım tüm taleplerim benim resmi bildirimimdir. Sizden her ne şart altında olursa olsun herhangi bir iletişim kanalı (telefon, sms, mms, e mail vb.)ile aranmak ve benzeri rahatsızlık verici herhangi bir şey istemiyorum. Daha öncede buradan yazdığım resmi bildirimlerim halihazırda geçerlidir. Tarafımdan kanunlara aykırı olarak istemiş olduğunuz şahsıma ait T.C. kimlik bilgilerimi üyelik iptali için hiç bir şart altında sizinle paylaşmayacağımı, Bu konu ile ilgili olarak kanun vb. yayınlanmış talimatlara aykırı olarak yazmış olduğunuz kendi iç prosedürlerinizi değiştirmenizi tavsiye ediyorum

  • 27 Kasım
    19:00

    Sayın M.I. 'a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • 22 Kasım
    10:55

    Sayın M.I. 'a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • 20 Kasım
    18:47

    Sayın M.I. ile 20.11.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Mustafa İ.
    20 Kasım
    17:23

    20.11.2014 saat 17:13 de arayan hanım efendi!! ısrarla kendi iç prosedürleri gereği üyelik iptali için hala benden TC. Kimlik Fotokopimi istemektedir. Kendi iç prosedürlerinizi yazarken böyle bir istekte bulunma hakkını Türkiye Cumhuriyeti nin hangi kanun, yönetmelik veya tebliğe göre yazılmıştır. Hangi kanun, yönetmelik veya tebliğe göre bu hakkı kendinizde buluyorsunuz?

  • 20 Kasım
    17:14

    Sayın M.I. ile 20.11.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

    Sil

  • Mustafa İ.
    20 Kasım
    14:11

    20.12.2014 tarih ve saat 13:44 de digiturk tarafından tekrar aranmış olmama rağmen sorunuma çözüm getirememişlerdir Konuşmanın sonunda digiturk üyeliğimin iptal edilmesi talebinde bulundum. Bu işlem içinde dilekçe ve TC Kimlik Kartıma ait fotokopi istenmektedir. Şahsıma ait resmi ve özel bilgileri içeren TC Nüfüs kağıdımı size neden göndereyim. Bu tür bir belgeyi sizin diğer taraflar ile paylaşmayacağınızın veya kötü kullanımına engel olamayacağınız nereden bileceğim. Siz insanlar ile dalgamı geçiyorsunuz. Digiturk üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve kendilerine ait olan cihazı ve HDMI kablosunun 20.12.2014 saat:19:00 da evimden teslim almanızı talep ediyorum. Bu benim Resmi Bildirimimdir.

  • 20 Kasım
    14:03

    Sayın M.I. ile 20.11.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • 20 Kasım
    09:33

    Sayın M.I. 'a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • 19 Kasım
    17:49

    Sayın M.I. ile 19.11.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI