Digiturk Hatalı Faturalandırma Yaptı.

Tarik G. |

2005 den beri Digiturk'e üyeyim. Önce annemi üye yaptım sonra eşimi. Daha sonrada 2014 yılı itibariyle 38.50 TL'lik engelli paketi alarak üye oldum. (03/04/2014)

13.04.2014 de 41.00 TL 13 günlük fatura geldi. Yetkili bayiye gittim (Ege İletişim küçükçekmece cennette). Yapacak birşey yok ödeyeceksiniz dediler ve itirazlarım sonucu cebime mesaj geldi ve TV kapandı.

Üye olduğumda faturamın sabit 38.50 TL söylenip artı aktivasyon parası alıp en sonunda da 13 günde 41.00 TL fatura kesilmesi beni çileden çıkardı. Üstelik hiçbir açıklama yapılmadan fatura geldi ve ödedim. İtiraz ettiğimde de muhatap bulamamak ayrıca üzücüydü. 9 yıllık üyeliğimizin ve müşteri memnuniyetinin sizde hiçbir önemi olmadığını anladım.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Nisan
    10:48

    Sayın T. G. ' ye irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.com.tr , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Tarik G.
    29 Nisan
    21:52

    bir kere aranmışım 27.04.2012 de saat 14:23 de birdaha arayan olmadı.başka şeylere onkez arayanlar bir kez arayıp ulaşamadık deyip yine ilgisizlik göstermişlerdir.

  • 27 Nisan
    14:25

    Sayın T. G. ' ye irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.com.tr , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri