15 Ekim 2016

Digiturk Haksız Yere Talep Edilen Para!

Yıllık aboneliğim 03 Ekim 'den 03 Ekim 'edir. 03.10.2015-03.10.2016 aboneliğimi son güne kalmasın diye 28.09.2015'te müşteri hizmetlerini arayıp başlatmak istedim. Ancak 28.09.2015'te arayıp, "03.10.2015 tarihinde başlatın" dedim. Özellikle söyledim. Müşteri temsilci "teyit alıp döneceğim" dedi. Döndüğünde ise "tamamdır olur" dedi. Ben de onaylayıp işlemi bitirdim. İlk ay fatura görseli geldiğinde taahhüt başlangıcı 28.09.2015 yazıyordu. Geri arayıp "düzeltilmesini ve böyle konuşmadığımızı" söyledim. Konuşma kayıtlarında haklılığım ortaya çıktı. Ancak "size yanlış bilgi verilmiş. Bu şekilde yapamayız" diyerek kendilerinden kaynaklanan sorunu çözmediler. Şimdi 2015-2016 dönemi için taahhüt bittiğinde 28.09.2016-03.10.2016 tarihleri arasındaki ücreti yansıtmaya çalıştılar. Yani bu tarih aralığı, biten taahhütümden kalan, parasını önceden ödediğim ve izlemeye hakkım olan tarih aralığıdır.

Firat 79 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi15 Ekim 2016

    Sayın F. E. ile 15.10.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön