Digiturk Haksız Uydu Alıcı Ücreti Talep Ediyor.

Hasan D. |

4 Ay önce üyeliğimi hem çağrı merkezinizi arayarak hem de bana iletilen faks numarasına iptal talebi göndererek üyeliğimi iptal ettirmiştim. 03.06.2014'de bana 480 TL'lik uydu alıcı ücreti ve 40 TL kart parası borcu yüklemişsiniz onaylamıyorum. İptal talebim alınırken bana kesinlikle uydu alıcısını ve kartı iade etmemi yada aksi taktirde benden ücret alınacağı ifade edilmemiştir bilgilendirilmedim.

4 ay geçmiş haksız yere benden ücret istiyorsunuz. Size ne verdiğim bir taahhüt ne de bozduğum bir anlaşma vardır. Üyeliği iptal ettiğimde bu ücretleri ödeyeceğime dair ne bir imzam ne de ses kaydım vardır. Dekoderinizi ve kartı zaten çöpe attım. İptal ses kayıtlarımı dinleyin borcu silin.

Etiketler :

Decoder / Receiver Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ekim
    19:29

    Sayın H.D. ile 24.10.2014tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Hasan D.
    23 Ekim
    17:04

    Sayın ilgili,

    23.10.2014 tarihli saat:16:55 saatindeki 0 212 473 73 73 nolu telefondan beni arayan müşteri temsilcisi yine standart bir bilgi paylaşmıştır.Şikayetimle ilgili değildir.Müşteri temsilcisinden defalarca özellikle üyelik iptal işlemlerinde işlemlerini gerçekleştiren Digiturk müşteri temsilcilerinin kutu iade etme zorunluluğumun olduğunu ve iade etmediğim taktirde cezai bedel yansıyacağına dair kullanıcıya bilgi aktarma zorunluluğu olmadığı ifadesini ve şartını içeren yazılı bir açıklama göndermesini rica ettim.Sorun zaten bana bilgi paylaşılmadan fatura çıkartılmasıdır.Bilgim olmayan bir işlemi bana yükleyemezsiniz.Sorumlu da tutulamam.Çünkü bilgi paylaşılmadı.Fakat bu talebim karşılanmıyor.Digiturk bunu açıklayan yazılı bir açıklama da dönemeyeceklerini iletmiştir.Yazılı detaylı açıklama istiyorum.Yasal hakkım olarak sizden bu konu ile ilgili yazılı bilgilendirme de istiyorum.Gereği için bilginize.

  • Hasan D.
    22 Ekim
    12:24

    Sayın İlgili,

    Sizlere yazdığım şikayet ile ilgili cevap alabilmiş değilim.Dönüş istiyorum.Atılan standart mesaj herhangi bir bilgi içermiyor.

    Saygılarımla

  • 18 Ekim
    19:05

    Sayın H.D. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Hasan D.
    15 Ekim
    11:11

    Tüketici Mahkemesine haklı şikayetimi ilettim.Sonuçlanmasını bekliyorum.Sorun devam etmektedir.

  • Hasan D.
    22 Eylül
    13:57

    Digitürk benden haksız olarak almış olduğu parayı halen geri ödememiştir. Ayrıca herhangi bir bilgi bana ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak bu haksızlığın bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.

  • 16 Haziran
    09:41

    Sayın H.D ile 16.06.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • 14 Haziran
    19:23

    Sayın H.D. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Hasan D.
    13 Haziran
    21:26

    Sayın İlgili,

    02124737373 numaralı hattınızdan 12.06.2014 tarihinde sadece 1 kere arama yapmışsınız.Musait olmadığım ıcın doğal olarak açamadım.BTK ve tüketici hakem heyetine şikayetimi yönlendireceğimden hala yasal hakkım saklı kalmak koşuluyla ve kanunlar gereği hem yazılı hem sözlü gecerli cevabınızı beklemekteyim.Acil dönüşünüzü bekliyorum.

  • 12 Haziran
    10:06

    Sayın H.D. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Hasan D.
    11 Haziran
    19:42

    Say'ın İlgili,

    Bana hiçbir bilgi verilmemiştir.Dosyamın açık kalmasını istiyorum.Sorunum devam etmektedir.

    saygılarımla

  • 11 Haziran
    18:45

    Sayın H.D ile 11.06.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI