Digiturk Haksız Ücret Talebi.

Tolga K. |

Yaklaşık 3 gün önce başlayan ve artarak devam eden sinyal seviyesinde azalma problemi ile alakalı müşteri hizmetlerini aradım ve acılı süreç o anda başladı. Karşımda Türkçe'yi doğru düzgün konuşamayan ve ne dediğini bir türlü anlayamadığım bir müşteri temsilcisi buldum. Zar zor anlaşabildikten sonra Digiturk'ün binaya taktığı ve kendisine ait olan çanak antende arıza olabileceği ve ister isem servis yönlendirebileceğini, bunun için 35 TL ücret alınacağını belirtti. Digiturk'ün bana yayın sağlayabilmek için binaya taktığı çanak antenin arıza yapması benim kabahatim mi ve bozulursa benden niye ücret talep ediliyor? Ayrıca kurumsal olduğunu iddia eden bu firmanın türkçe konuşabilen temsilci bulabilecek yeteneği yok mu? Ben böyle şey görmedim.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ağustos
    09:43

    Sayın T. K.’ a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri