13 Haziran 2016

Digiturk Haksız Ücret Talebi!

Yaklaşık 1.5 sene önce Digiturk alarak internet kampanyasından faydalanarak almıştım. Aldığım günden beri 56. kanal olan TRT3 spor hiçbir zaman düzgün göstermiyordu. Fakat bu zamana kadar izlemediğimiz için çok önemsememiştim. Fakat Avrupa şampiyonası nedeniyle izlemek istiyordum. Müşteri temsilcisini aradığımda yazılım güncellemesi yaptığını söyledi fakat bir türlü düzelmedi. Ve en sonunda teknik servis ücretiyle, 35 TL gelip bakılması gereklidir denildi.

Ben bu kanalı başından beri izlemiyor olmama rağmen şimdi ücret istenmesi normal midir? Elektrik mühendisiyim ve kanımca kutuda bir problem olduğunu düşünüyorum. Arada kendi kendine de kapandığı oluyordu. Digiturk sıkıntı bir kutu bana takıldı diye ben buna servis ücreti ödemek zorunda mıyım. Ayrıca sistem üzerinden bu kanalın hep çalışmadığını bulunmasını ve bu sıkıntımın giderilmesini rica ederim.

Ömer 1.298 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi14 Haziran 2016

    Sayın Ö.Ö. ile 14.06.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Ömer 14 Haziran 2016

    Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Dün müşteri hizmetlerini aradım. Gerekli işlemleri yine yaptılar fakat bunun uzaktan destek ile yapılamayacağını servisin gelip ücretiyle kontrol etmesi gerektiği bilgisini verdiler. Bu problemin kurulumdan beri devam etmesine rağmen şu anda çözülmesi için neden servis ücreti talep edildiğini anlayamıyorum. Bu problemin giderilmesi için kurulum zamanında tüm kanalları tek tek inceleyip bir problem olup olmadığını incelemem gerekirmiş onu anladım.

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi13 Haziran 2016

    Sayın Ö.Ü.’ a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön