Digiturk Haksız Teknik Servis Ücret Talebi!

04.04.2015 tarihinde sabah 10.00'da sistem güncellemesi nedeniyle yükleyici versiyon 3.2.1 isminde bir güncelleme başladı. Aradan 6 saat geçmesine rağmen güncelleme bir ilerleme kaydedemedi. Bu sorunun akabinde yetkililerle yaptığım 2 görüşme sonunda sistemin telefondan çözülemeyecek teknik bir arıza olduğuna kanaat getirdiler ve teknik servis ekibini 25 TL ücret karşılığında 24 saat içerisinde göndereceklerini söylediler.

Anlamadığım nokta şu; tamamen kendilerinden kaynaklanan problemden ötürü neden ücret ödemek zorundayım? Lig TV için özellikle aldığım Digiturk üyeliğimle Cumartesi ve Pazar günü oynanacak maçları izleyemediğim için mağdur durumdayım, bu mağduriyet nasıl telafi edilecek?