17 Ekim 2016

Digiturk Haksız Taahhüt Bozma Faturası.

Digiturk'den Ekim 2015'de Digiturk giriş + sporextra + Superonline internet paketi olarak 24 ay taahhütlü üyeliğimi başlattım. Mayıs 2016'da evimi taşımam nedeni ile her iki firmaya taşıma talebinde bulundum. Digiturk taşıma işlemimi yaptı fakat Superonline yeni adresimde altyapı olmadığı için üyeliğimi iptal etti. O tarihte taahhüt bozma ile ilgili bana herhangi bir yaptırım olmayacağı konusunda her iki firmadan da teyit aldım fakat Ekim 2016'da Digiturk bana 252TL'lık bir fatura kesti. Faturanın detayında Superonline paketimi iptal ettiği için taahhüdümü bozmuş sayılıyor muşum. Bu da yetmiyormuş gibi bir de 20 TL'ye kullandığım paketimi de 50 TL'ye çıkarıyorlarmış. Benim talebimin dışında internetim iptal oldu ve ben mağdur ediliyorum. Digiturk şikayetimi 1 hafta olmasına rağmen halen çözmedi. Faturam iptal edilip aynı fiyattan kalan 1 sene kullanmaya devam etmezsem tüketici mahkemesine başvuracağım.

Burcu 164 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın B. D., Tarafımıza yönlendirdiğiniz e-mailiniz , Tüketici Şikayetleri alanından bırakmış olduğunuz 30913504 no’lu şikayete istinaden inceleme aşamasındadır. Şikayetinizin çözümüyle ilgili en kısa zaman içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygilarimizla. Digiturk Musteri Hizmetleri Tel: +90 212 473 73 73 Fax: +90 212 473 73 03 E-mail: [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön