28 Ağustos 2013

Digiturk Haksız Servis Bedeli Talebi!

27-08-2013'de, cihazımda 30 sn'de bir resetleme sorunundan dolayı eşim Digiturk teknik departmanıyla konuştu.

Bu konuşmada, Ö** bey; cihazımızın uyumsuz olduğunu, 25 TL servis ücreti ödememiz gerektiğini belirtti. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Y*** hanım'la görüştüm, kibarca işime gelirse ödeme yapabileceğimi, işime gelmez ise ayrılabileceğimi belirtti.

Bende bir üstü ile konuşmak istedim ve Takım Lideri E***Y***hanıma yönlendirildim. 45 dakika konuşmada 11aydır cihazın bende olduğunu, Uyumsuzluk olamayacağını belirtti. Bende hatalıysam ödemeye razı olduğumu, fakat Digiturk'un hatasıyla yanlış cihaz takıldıysa ödemeyeceğimi söyledim. Fakat 25TL vermezsem servis gelemezmiş.

Fırat 40 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Sayın F.Y. a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön