11 Şubat 2014

Digiturk Haksız Faturalandırma Yaptı

Digiturk'ten şampiyonlar paketini kullanmaktaydım. 1 yıllık üyeliğim bittiği zaman üyeliğimin iptali için çağrı merkezini aradım. Üyeliğimi 2.02.2014 tarihine kadar dondurmamı tekrar düşünmemi ve bu konuda herhangi bir ödeme olmayacağını çağrı merkezinden söylediler. Daha sonra ben üyeliğimin devam etmemesi için aradım ve iptal ettirdim.

2.02.2014 günü tarafıma bir günlük belgesel paketi tanımlanmış ve bunun faturası az önce bana ulaştı. Allah'tan arayıp iptal ettirmişim. Tekrar çağrı merkezini arayıp bunu sordum ve paketlerimin minumuma çekildiği ve bu konuda benden onay alındığı söylendi ama bana asla bu bilgi verilmedi. Ben şok bir fatura aldım.

Özgün 62 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sayın Ö.A ile 14.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Özgün 14 Şubat 2014

    tarafıma bir bilgi verilmesine bu saatten sonra gerek yoktur. ben gayet açıklayıcı bir şekilde sorunu anlatıyorum. tarafıma sistem hatası olduğu söylendi fatura bedeli iade edileceği söylendi, zaten görüşme benim çabamla yapıldı siz daha neyin bilgilendirmesini yapacaksınız?

  • Digiturk Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sayın Ö. A. ' ya irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Özgün 12 Şubat 2014

    Yapılan 4 görüşmenin sonunda her yanlış bilgilendirme tarafımca ortaya konulmuş en sonunda sistem kaynaklı olduğu iddia edilen fatura iptal edileceği tarafıma bildirilmiştir. ilginç olan şunlardı; herhangi bir fatura ödemeyeceksiniz, fatura 2 şubata ayit, 1 günlük, iptal dönemi öncesine ait, 2 şubatta kesilmiş(ama faturada 3.02.2014 yazıyor) sistem hatası oluşmuş, bende bu 0,26 kuruşu ödedim ve firmaya bağış olarak vermek istediğimi söyleyerek kazanmanın mutlulu ile kapattım telefonu. müşteri hizmetleri baştan sorunu çözmek yerine keşke bu kadar uğraştırmasaydı beni

  • Digiturk Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Ö. A. ' ya irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap