Digiturk Haksız Faturalandırma Yapıyor.

Cem Y. |

2014 Mart ayında, Digiturk'ün bir teknoloji marketi ile birlikte yapmış olduğu kampanyadan 12 aylık üyelik paketini (şampiyonlar paketi+2 keyif paketi) ücretini peşin ödeyerek satın aldım. Yani 12 ay boyunca hiçbir ilave ücret ödememem gerekiyor kampanya gereğince. Ki gelen faturalarda ücret 0 TL görünüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda borcunuz yoktur deniyor. Ancak Digiturk'ten her ay ödenmemiş borcunuz vardır diye SMS gönderiliyor. Abonelik sürem bittiğinde kötü bir sürpriz olacak gibi görünüyor.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ocak
    16:52

    Sayın C.Y ile 29.01.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Cem Y.
    18 Ocak
    15:16

    Evet 1 kere aradılar 4737373 numaralı telefonda ancak mesai saatleri içerisinde ulaşamadılar.

    Benim sorum çok basit, ödenmemiş borcum var mı, yok mu?

    Bunu isterseniz buradan yazın, isterseniz mail atın. Telefonda söylediklerinizi, 3 ay sonra inkar etmeyeceğinizi nereden bileceğim.

    Pek güvenilir bir firma değilsiniz en nihayetinde.

  • 14 Ocak
    09:08

    Sayın C. Y. ' ye irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.com.tr , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri