Digiturk Haksız Fatura Gönderilmesi.

Nalan Ç. |

Digiturk Yan Odalar Paketini iptal ettirmeme rağmen 6 ay fatura kestiler ve bende bunu fark etmeyip otomatik ödemeden ödemişim. Firma ile iletişime geçtim. Uzun uğraşlar sonunda iptal ettirdim ve kutuları almaya geldiler ancak eksik kablo+kumanda bedeli olarak 150 TL parada nakit aldılar. Ertesi ay 300 TL fatura geldi. Tekrar aradım "kablo ve kumanda bedeli" dediler. Nakit olarak ödeme yaptığımı bildirmeme rağmen faturada ödemem yapmam konusunda ısrarcı oldular. Bu umursamaz tavırları karşısında tüm haklarımın iptalini ve Digiturk'ten tamamı ile çıkmak istediğimi ve bu haksız faturayı ödemeyeceğimi söyledim. Tabii 300 TL'yi ödemedim ve 2 gün sonra yayınım tamamı ile kesildi ancak kutuları almaya gelende olmadı. Şimdi beni avukatlık bürosu arıyor 33 TL'ye + 400 TL daha borcum varmış ve icra takibi başlatmışlar.

Etiketler :

Yanlış/Habersiz Tahsilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Eylül
    17:30

    Sayın N. Ç. ile 28.09.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Nalan Ç.
    26 Eylül
    15:51

    Avukatlık bürosu 800 TL avukatlık ücreti talep ediyor şu an Digiturk müşteri hizmetleri hattında bekletiliyorum. Hala kontrol ediliyor...

  • Nalan Ç.
    26 Eylül
    15:10

    Son gelişme: 400 TL'lik fatura hesabımdan düşüldü. 300 TL'lik faturayı ise ödemek zorunda kaldım (daha önce elden ödeme yaptığımı ispat edemeyince). Ama şimdi telefonuma ödeme yapmadığım için yarın saat 16: 30 da evime icraya gelineceğine dair mesaj geldi. Neler oluyor Digiturk, yetmedimi artık

  • 23 Eylül
    17:20

    Sayın N.Ç.’ a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Nalan Ç.
    23 Eylül
    12:15

    Digiturk kutusu ve diğer aparatlarını Alibeyköy merkeze ellerimle teslim ettim.belgeninde resmini Digiturk merkeze mail olarak attım. (Artık garantili hareket ediyorum) Biraz önce Digiturk'ten aradılar ve 400 TL faturanın hesabımdan düşüldüğünü söylediler. Derin bir ohhh... Aynı yaklaşımın ilk olan 300 TL fatura için olması ve avukatlık bedelininde talep edilmemesi dileğiyle, (Bu arada 3 gündür müşteri hizmetleri çok kibar:))) )

  • 21 Eylül
    17:44

    Sayın N. Ç. ile 21.09.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Nalan Ç.
    21 Eylül
    10:34

    Dün Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım. Gönderilen faturanın alınmayan ana oda kutu, kart kablo için olduğu söylendi. Kutuyu almaya kendileri gelemiyorlar (kurmak için oysa hemen geliyorlar ya neyse) , benim en yakın Digiturk merkezine iade etmem, iade ettiğime dair belgenin resmine mail olarak merkeze bildirmem gerekiyormuş. Bugün hemen bu işlemleri yapacağım. Devamında neler olacağını, bu işlemlerden sonra faturanın iptali ve avukatlık işlemlerine dair olayların gelişimini paylaşacağım. her şeye rağmen aranmak ve firma tarafından çözüme odaklı bir görüşme yapmak güzeldi.

  • 20 Eylül
    16:53

    Sayın N. Ç. ile 20.09.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Nalan Ç.
    20 Eylül
    13:03

    yukarıda belirtiğim şikayetimde 300+400 TL olarak tarafıma bildirilen borca ayrıca avukatlık ücretleride eklenmiştir. Bu ödeme talepleri haksız ve illegaldir. 13 yıl severek kullandığım digitürkle böyle sorunlar yaşamak ve önemsenmeyen hatta saygısızca tutumlarla muhatap olmak firma adına çok üzücü.