22 Ekim 2014

Digiturk Haksız Borç Çıkardı!

Tarafınıza 480 TL ödeme yapıldı ve Esenyurt Tüketici Hakem heyetine sizi de şikayet ettim. Yaklaşık 6 ay oldu haklı şikayetimin sonuçlanmasını bekliyorum. Digiturk müşteri hizmetleri iptal işlemlerinde müşteriye BTK'nın tüzükleri gereğince müşteriye doğru ve açık bilgi aktarmakla yükümlüdür. Temsilcileriniz buna aykırı hareket etmiştir. İptal işlemi yapılırken benle dekoderi iade edeceğim ve etmezsem cezai bedel yansıyacağı ile ilgili bilgi aktarılmamış 5 ay geçtikten sonra habersiz borç yüklemesi yapılmıştır. Hatta beni aradınız haklısınız bilgi paylaşılmamış ama yapabileceğimiz bir şey yok diyorsunuz. Bu yasa dışı işlem yapmaktır. İade yapılsın. Dönüş istiyorum.

Hasan 185 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi05 Ocak 2015

    Sayın H.D. ile 05.01.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Hasan 03 Aralık 2014

    son derece haksız bir uygulama yapıldı tarafıma bilgi verilmedi.

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi06 Kasım 2014

    Sayın H.D. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Hasan 24 Ekim 2014

    Sayın İlgili, Ben herhangi bir bilgi almadım.24.10.2014 Cuma günü saat:09.55'de yasa dışı bir şekilde yine sizden bana dış arama geldi.Tüketici ve Türk Ticaret Kanunu gereğince 0 212 473 73 73 nolu ve diğer Digiturk çağrı merkezleri tarafından sesim kayıt altına alınarak sağlanan görüşmeleri hiçbir şekilde kabul etmiyorum.Yazılı olarak şikayetim için detaylı bilgi verilmesi ve açıklama konusunda yazılı dönüş bekliyorum. Saygılarımla

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi23 Ekim 2014

    Sayın H.D. . ile 23.10.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön