Digiturk Haksız Borç Çıkardı!

Hasan D. |

Tarafınıza 480 TL ödeme yapıldı ve Esenyurt Tüketici Hakem heyetine sizi de şikayet ettim. Yaklaşık 6 ay oldu haklı şikayetimin sonuçlanmasını bekliyorum. Digiturk müşteri hizmetleri iptal işlemlerinde müşteriye BTK'nın tüzükleri gereğince müşteriye doğru ve açık bilgi aktarmakla yükümlüdür. Temsilcileriniz buna aykırı hareket etmiştir. İptal işlemi yapılırken benle dekoderi iade edeceğim ve etmezsem cezai bedel yansıyacağı ile ilgili bilgi aktarılmamış 5 ay geçtikten sonra habersiz borç yüklemesi yapılmıştır. Hatta beni aradınız haklısınız bilgi paylaşılmamış ama yapabileceğimiz bir şey yok diyorsunuz. Bu yasa dışı işlem yapmaktır. İade yapılsın. Dönüş istiyorum.

Etiketler :

Borç-Adli-İdari Takip Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ocak
    09:29

    Sayın H.D. ile 05.01.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Hasan D.
    03 Aralık
    11:14

    son derece haksız bir uygulama yapıldı tarafıma bilgi verilmedi.

  • 06 Kasım
    20:05

    Sayın H.D. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Hasan D.
    24 Ekim
    10:02

    Sayın İlgili,

    Ben herhangi bir bilgi almadım.24.10.2014 Cuma günü saat:09.55'de yasa dışı bir şekilde yine sizden bana dış arama geldi.Tüketici ve Türk Ticaret Kanunu gereğince 0 212 473 73 73 nolu ve diğer Digiturk çağrı merkezleri tarafından sesim kayıt altına alınarak sağlanan görüşmeleri hiçbir şekilde kabul etmiyorum.Yazılı olarak şikayetim için detaylı bilgi verilmesi ve açıklama konusunda yazılı dönüş bekliyorum.

    Saygılarımla

  • 23 Ekim
    19:32

    Sayın H.D. . ile 23.10.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI