Digiturk Haksız Alınan Kurulum Ücreti...

Çağdaş Ozan T. |

Merkezi sistem olan bir binada oturuyorum, ücretsiz olması gereken nakil ve kurulumdan bir şeylerin eksik olduğunu söyleyip 110 lira para alındı.
2 hafta önce Digiturk merkezden yetkili ekip geldi ve incelemede bulunup yapmış olduğum şikayetin haklı olduğunu binada her şeyin olduğunu ve benden haksız yere 110 lira alındığını belirttiler. İncelemeye gelen ekibe ben faturaları da verdim fakat 2 haftadır her şey açık bi şekilde netlik kazanmış olmasına rağmen Digiturk'ten herhangi bir dönüş alamadım ve her aradığımda evet haklısınız, inceleme yapıldı haklı olduğunuz gözüküyor size en yakın zamanda geri dönüş yapacağız fakat yetkililere ulaşamıyoruz diye saçma cevap alıyorum.
2123260000 numarasını aradığımda dahili kodu 030* olan Ö*** hanımda konuyu bilmekte fakat 2 haftadır bekliyorum ve ilerleme kaydedemiyoruz.

Üye numaram:866***

Etiketler :

Teknik Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Eylül
    11:15

    Sayın Ç.O. T.’ a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Çağdaş Ozan T.
    08 Eylül
    15:02

    Evet beni aradınız ve sizinle görüştük fakat
    Zaten bir aydır her gün size bilgi vermeme rağmen,
    kayıtlarınızda ve burada şikayetimi yazmış olmama rağmen,
    elinizde haksız alınan ücretin faturaları olmasına rağmen,
    şikayetimi kontrol etmek için ekip gelip incelemelerde bulunmuş olmasına rağmen
    beni arayıp sadece şunu söylediniz: merhaba şikayet var.com a şikayet yazmışsınız sorununuz nedir bilmiyorum ama geri dönüş sağlayacağız:)
    ben zaten bir aydır sizden sadece bu cümleyi duyduğum için buraya şikayet yazdım.
    Size müşteri numaramı vermiş olmama rağmen elinizde bütün bilgi ve belgeler olmasına rağmen
    benim sorunumu çözmek için veya yardımcı olmak için değil,
    sadece ve sadece buraya cevap yazıp aramış olduğunuzu belirtmek için beni arayıp telefonu kapattınız.
    Yani benim sorunum devam ediyor ve hiçbir muhatap bulamadığım gibi çözümde sunulmuyor.

  • 07 Eylül
    10:57

    Sayın Ç. O. T. ile 07.09.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI