03 Şubat 2014

Digiturk Haber Vermeden Paket Üyesi Yapmış

5 yıldan uzun süredir abonesi olduğum Digiturk, haberim ve onayım olmadan sinema paketi üyeliğini kullandığım pakete eklemiş ve son 2 aydır 15 TL ek ödemeyi faturama yansıtmış. Bu durumu fark ettikten sonra 3.2.2014 tarihinde çağrı merkezinde kayıt oluşturarak şikayetimi ilettim.

Aynı gün saat 15:24'de S*** isimli çağrı merkezi görevlisi beni arayarak 2 Eylül tarihinde hiç tanımadığım bir numaradan onay aldıklarını söyledi. Paketi iptal ettirmem halinde 55 TL taahhüt ücreti ödemem gerektiğini, önceki faturalara hiçbir müdahale ve iptal yapamayacaklarını söyledi. Mayısa kadar ya bu parayı ödemem gerektiğini yada 55 TL iptal ücretini vermem gerektiğini söylediler.

İsmet 34 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın İ.Y.S' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • İsmet 05 Şubat 2014

    Bugün sabah arayarak taahhüt ücreti almadan paket iptalini yapacaklarını ve önceki faturalara müdahale yapamadıklarını söylediler.

  • Digiturk Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın İ.Y.S.ile 05.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön