29 Ocak 2014

Digiturk Haber Vermeden Abonelik Yaptı

Geçen sene Superonline internet bağlattığımdan dolayı hediye olan 12 ay Digiturk'u kullanmaya başladım. 12 aylık hediye paketim geçen ay itibariyle sonlanmış ve bana 34,94 TL fatura tahakkuk ettirmişler. Ancak öncesinde bana hediye paketiniz bitiyor bundan sonra ücret ödeyeceksiniz diye bildirim yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede size imzalatılan sözleşmede bu hüküm vardı diyorlar. Ancak tüketicinin korunması hakkında kanunun 5. Maddesine göre bahsi geçen madde zaten hükümsüz. Bir de üstüne üyeliğimi iptal için faks istiyorlar telefon görüşmesini de kabul etmiyorlar.( Üyelik numaram: 10067*** )

Serkan 74 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 02 Şubat 2014

    Çözüm yok. Sadece biz haklıyız demek için arıyorlar.

  • Serkan 02 Şubat 2014

    Pazar sabah arayın. Sonra ulaşamadık deyin. Yazık.

  • Digiturk Temsilcisi02 Şubat 2014

    Sayın S.S. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Serkan 31 Ocak 2014

    zaten bildiğim şeyleri tekrar etti. (imzanız var vs.) Benimle görüşmesi gereken call center elemanı değil, hukuk servisinde görevli biri. Ben tüketici kanununa göre sözleşmeye koyduğunuz madde aykırı, fatura iptal edilmeli diyorum, arkadaş halen başka şeyler anlatıyor. Kısacası çözüme ulaşamadık.

  • Digiturk Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın S.S 31.01.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön