Digiturk Gönderilmeyen Faturalar!

Koray İ. |

Heybeliada/Adalar adresinde bulunan iki adet üyeliğimin faturaları tarafıma gönderilmiyor. Konuyu defalarca ilettiğim müşteri hizmetleri yetkilileri, faturaları e-posta olarak gönderebileceklerini söyleseler de, gönderdikleri E-posta mesajlarında bulunan sözde faturanın üzerinde 'E-Fatura değildir, geçersizdir' yazıyor. Bu sebepten muhasebeselleştirilemiyor. Her aradığım seferde problemin çözüldüğünü, faturaları posta ile gönderdiklerini söyleseler de, herhangi bir şikayet takip numarası verilmiyor, konunun üst yönetime iletildiği söyleniyor. Daha da kötüsü, muhtemelen hiç şikayet kaydı açılmadığı, müşteriyi geçiştirmek için cevap verildiği için, her aramada konuyu tekrar anlatmak gerekiyor.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Koray İ.
    03 Ekim
    19:52

    Tarafıma, telefon numaram veya e-posta mesajım üzerinden bir geri dönüş yapılmamıştır.
    Firmanın cevabı otomatik ve yanıltıcı bir mesajdır.

  • 18 Eylül
    10:00

    Sayın K. I. ' ya irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.com.tr , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri