14 Ekim 2016

Digiturk Faturasız Eziyet!

Size faturasız Digiturk yayınında yaşadığım sorunu defalarca kez anlattım, 2 adet uydu alıcınızda da sorun çıktı yayınlarınız eksik geldi. Teknik servisiniz sorunu çözemedi cihaz bozuktur dedi ve bu sorunu size iletti ama siz kaliteye ve müşteri memnuniyetine önem vermediğiniz için bana hiçbir yardımınız dokunmadı ve dokunmuyor da. Ek olarak çevremi de bu faturasız eziyetine kapılmamaları için uyarıyorum ve bana yaşattığınız bu sorunu tüm sosyal medya ile paylaşıyorum. Nedeni ise müşterilerinize ve müşterilerinizin fikirlerine değer vermemeniz.

Levent 266 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi03 Kasım 2016

    Sayın L. S. ile 03.11.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Levent 31 Ekim 2016

    Merhaba firmanız üyeliğimi iptal ettiğini söylemesine rağmen hala satın almış olduğum cihazı nereden aldığımı ve ne zaman teslim ettiğini bana soruyor, sebebi ise uydu alıcısında bulunan Digiturk kartında bulunan bilgileri bilmemeleri. Ki göya kurulum sırasında bu kart bilgileri teknik servis tarafında genel merkeze aktarılıyor. Eğer hal böyle ise neden bilgiler sizde mevcut değil ve beni rahatsız ediyorsunuz? Sistemsizlik içerisinde sorunları çözmeye çalışıyorsunuz, ama izlediğiniz yol çok yanlış. Çünkü müşteri memnuniyeti ve müşteri geri dönüşleri sanırım sizi hiç ilgilendirmiyor. Umarım en kısa sürede sorunu çözümlersiniz ve bana yaşattığınız rahatsızlığa bir son verirsiniz. İyi Çalışmalar,

  • Digiturk Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın L. S. ile 19.10.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Levent 16 Ekim 2016

    Merhaba, eğer biz müşterilerinize gerçekten sorunsuz ve güzel bir hizmet vermek istiyorsanız öncelikle kurduğunuz sistemin doğruluğunu siz test edin bizi kobay olarak kullanmayın. Bir de çalışanlarınıza gerekli eğitimleri ve iletişim kurma yeteneklerini geliştirmeyi hedefleyin. Buna hiç dikkat etmiyorsunuz belki umurunuzda da değil ama bu şekilde ilerlediğiniz süre içerisinde kazandıklarınızı kaybetme olasılığınız çok ama çok yüksek. Umarım biz müşterilerinizin düşünceleri sizin için bir şey ifade eder. İyi çalışmalar.

  • Digiturk Temsilcisi16 Ekim 2016

    Sayın L. S. ile 16.10.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Levent 15 Ekim 2016

    Beni uğraştırmadan sorunsuz bir şekilde üyeliğimi iptal ettiğiniz için teşekkürler, ama keşke sorunumu çözebilecek yetiye ve beceriye sahip olaydınız da gerçek bir teşekkürü haketseydiniz. İyi çalışmalar

  • Digiturk Temsilcisi15 Ekim 2016

    Sayın L. S. ile 15.10.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Levent 15 Ekim 2016

    Bana çözüm sunmadığınız gibi sözleşme iptalinde de problem çıkardığınız için teşekkür ederim. Bu arada diğer Digiturk kullanıcıları sorunlarınızı dakikalarca anlatmanıza hiç gerek yok çünkü sorunu teknik problem olarak kaydediyorlar veya iptal sorunu olarak not alınıyor. Hiçbir çalışan kök nedeni not almıyor, zaten kimsenin kimseden haberi yok o yüzden sizlerde boşa çaba harcamayın bu platformu düşünen arkadaşlar tekrar düşünün derim, çok sorunlu ve çözüm odaksız bir firmaya bulaşmış olursunuz. İyi çalışmalar

  • Digiturk Temsilcisi15 Ekim 2016

    Sayın L. S. Tarafımıza yönlendirdiğiniz şikayetiniz , Tüketici Şikayetleri alanından bırakmış olduğunuz 30779974 no’lu şikayete istinaden inceleme aşamasındadır. Şikayetinizin çözümüyle ilgili en kısa zaman içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygilarimizla. Digiturk Musteri Hizmetleri Tel: +90 212 473 73 73 Fax: +90 212 473 73 03 E-mail: [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön