Digiturk Faturaların Adrese Veya E-Posta Olarak Gönderilmemesi!

Enes K. |

Bundan yaklaşık 1 ay önce Digiturk faturalarımın adresime veya mail yoluyla e-posta adresime ulaşmadığını fark ettim. Kendilerine durumu mail atıp geriye dönük faturalarımın mail atılmasını istedim. Kendilerinin yolladığı fatura mailini'de bu fatura değildir başlığı olduğu için adresime faturaların yollanmasını talep ettim. Ve bu talebi hatırlatmak içi yaklaşık 15 kez mail atıp müşteri temsilcileriyle görüşmüşümdür. Ama aradan 1 ay geçmiş hala beni arayıp sevgili müşteri temsilcisi faturaların posta sürecinde olduğunu vs. Basit bir sorum var Digiturk'e; faturalar posta olarak müşterilerinize niye yolanmıyor? Kayıt dışı usulsüzlük mü var faturaları sır gibi saklıyorsunuz müşteriden?

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ocak
    15:27

    Sayın E.K irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Enes K.
    20 Aralık
    19:04

    Verilen bilgi yok. 15 kez benzer görüşmeyi yaptık. Sadece bir faturayı adresime kargolayacaksınız 1 au oldu ulaştırmıyorsunuz merak ediyorum bir usulsüzlük müar neden en tabi tüketici hakkım olan faturamı bana vermiyorsunuz?

  • 17 Aralık
    14:03

    Sayın E. K. ile 17.12.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI