Digiturk Faturalandırma!

Aysel Limari A. |

Yakın zamanda kurulumunu yaptırdığımız Digiturk üyeliğimizin faturaları son 2 aydır 2 katına çıkmış durumda. Yani 2 ay öncesinde 16.90 ödediğimiz fatura son 2 aydır 32.90 olarak gelmekte. Telefonla aradım kendilerini verdikleri cevaplar tatmin etmemekle birlikte durumu "izlediğiniz kanallar üzerinden ücretlendirme yapılmaktadır" deniliyor. Şimdi taahhüt edilen fiyatın üzerine çıkmamın sebebi izlemiş olduğum kanallar denilse de benim başkaca bir pakete verdiğim biz izin yok. Üstelik paket kapsamı dışında olan kanalların açık olması sorumluluğu bize mi yüklenecek? Verdiğimiz izinler, sözleşme ortada. Buradan şikayetimi dile getiriyorum ancak en yakın zamanda Tüketici Heyetine de başvuracağım.

Etiketler :

Taahüde Aykırı Zam Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Eylül
    17:20

    Sayın A. L. A. ' ya irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.com.tr , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri