10 Eylül 2014

Digiturk Faturalandırma!

Yakın zamanda kurulumunu yaptırdığımız Digiturk üyeliğimizin faturaları son 2 aydır 2 katına çıkmış durumda. Yani 2 ay öncesinde 16.90 ödediğimiz fatura son 2 aydır 32.90 olarak gelmekte. Telefonla aradım kendilerini verdikleri cevaplar tatmin etmemekle birlikte durumu "izlediğiniz kanallar üzerinden ücretlendirme yapılmaktadır" deniliyor. Şimdi taahhüt edilen fiyatın üzerine çıkmamın sebebi izlemiş olduğum kanallar denilse de benim başkaca bir pakete verdiğim biz izin yok. Üstelik paket kapsamı dışında olan kanalların açık olması sorumluluğu bize mi yüklenecek? Verdiğimiz izinler, sözleşme ortada. Buradan şikayetimi dile getiriyorum ancak en yakın zamanda Tüketici Heyetine de başvuracağım.

Cevaplar

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi24 Eylül 2014

    Sayın A. L. A. ' ya irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.com.tr , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön