Digiturk Faturada Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

Sefa A. |

Faturamı ödeyemediğim için kapanan Digiturk ayın başında faturasını ödeyerek açtırdım. Açtırmadan önce telefonda görüştüğüm yetkili bu ay fatura çıkmayacağını söyledi ve bende Digiturk'ü mü dondurmadım martin başında gelmesini beklediğim ve son ödeme tarihi Mart ortasında olacağını düşündüğüm fatura Şubat'ın 12'sinde mesajla bana iletildi.

Bir sürprizle karşılaşmamak için gösterdiğim onca çaba telefonda verilen yanlış bilgiler sonucunda boşa çıktı. Tekrar aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını sistemin böyle olduğu söylendi. Digiturk gibi kurumsal bir firmanın başta farklı sonrasında farklı bilgilendirme yaparak insanları soymasına çok şaşırdım. Bu durumu şiddetle kınıyor ve tüketici haklarına durumu ileteceğimi bilginize sunuyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sefa A.
    18 Şubat
    12:21

    12.01.2016 tarihli şikayetimden sonra yapılan geri dönüşte böyle bir görüşme kaydının kendilerinde bulunmadığı ve bunların sadece benim düşüncelerim olduğu söylenmiştir. Her ne kadar görüşme telefonumda kayıtlı beni 30 Ocak da siz aradınız desem de bunu müşteri temsilcisine bir türlü anlatamadım ve inandıramadım. Kayıtların bulunmaması benim hatammış gibi bir de yalancılıkla itham edildim. Aralarındaki koordinasyon eksikliğini bana fatura eden Digiturk gibi bir firmanın bir fatura için kırk takla atıp bide beni suçlaması ve yalancı konumuna düşürmesine asla ve asla kayıtsız kalmayacağım ve hakkımı her bilinçli tüketici gibi yasal yollarla arayacağım. 30.01.2016 saat 14:26 da ''02169881648'' yapılan görüşmenin doğruluğunu ve yalancı olmadığımı kanıtlamak için elimden gelen her şeyi yapacağımı bilmenizi isterim. İyi çalışmalar...

  • 16 Şubat
    17:31

    Sayın S.A. ile 16.02.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI