11 Mayıs 2013

Digiturk Fatura Borcumuz Olmadığı Halde Borç Çıkarıldı!

14. 01. 2013 tarihinde iptal talep işlemi kayıda alınmış olup tarafımıza 10. 05. 2013 tarihinde telefonuma mesaj ile borcunuz var icra takibi başlatılacaktır mesajı gelmiştir. Çağrı merkezi ile konuştuk çözüm konusunda yardımcı olmadılar. Çünkü çağrı merkezide ne yapacağını bilememektedir. Çağrı merkezide çelişkili konuşmaktadır. Arıyoruz borcunuz yok arıyoruz var denmektedir.

Aysel 73 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Sayın A.N ile 17.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Aysel 15 Mayıs 2013

    DİGİTÜRK ile yaptığım görüşmeler sonuç vermedi.Beni oyalayarak mağdur ettiler.11.05.2013 tarihinde finans bölümü ile yaptığım görüşmede kendilerinden haber beklememi ve hiç bir ödeme yapmamamı söylediler.Fakat avukat ise 13.05.2013 tarihinde ödeme yapmazsam icraya verileceğimi söyledi.Pazartesi sabahı ödeme yaptım.14.05.2013 tarihinde sabah finans bölümü arayıp yaptıkları araştırmada kartı iade ettiğim için 180 TL.borcumdan düşülüp sadece 20 TL. yi avukata yatırmamı söylediler.Bende kendilerine bir önceki gün ödemeyi yaptığımı söyledim.Bana kendileriyle bir işimin kalmadığını söylediler.Bu arada 13.05.2013 tarihinde saat 15.00 sıralarında Müşteri Hizmetleri arayıp en kısa zamanda bana geri dönüş yapacaklarını söyledi.Bana 10.05.2013 tarihinden beri yaptığım görüşmelerde borcumun kart iadesinden kaynaklandığını kesinlikle söylemediler. İş işten geçtikten sonra kart parası aldıklarını söylüyorlar.

  • Digiturk Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın A.N ile 13.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Aysel 12 Mayıs 2013

    Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden yine tam bir sonuç alamadım.Bugün yaptığım bir görüşmede bana Ocak ayına ve Nisan ayına ait 2 adet fatura adıma düzenlenip gönderildiğini söylediler.Elime fatura geçmedi.İşin ilginç yanı Ocak ile Nisan arasında 2 ay süre var.Bu süre zarfında bana SMS ile bildirim yapılmadı.Ayrıca 200 TL.borcumun ayrıntılarını bilmiyorum.Müşteri Hizmetleri dosyamızın kapandığını avukatı aramamı söylüyorlar.Avukatı arıyorum ayrıntılı bilgiyi DİGİTÜRK ten öğrenebilirsiniz diyor.Bugün en son yaptığım görüşmede DİGİTÜRK Finans bölümünden yetkili kişinin en kısa sürede bana geri dönüş yapacağını söylediler.Ama avukat bana 13/05/2013 tarihi saat 16:00 da icra işlemi başlatılacağını söyledi .Kısacası fazla vaktim yok.Her şekilde benden bu parayı alacaklar.Ben bu ödemeyi yaptıktan sonra yasal haklarımı kullanıp gerekli mercilerle görüşüp üyeliğimin başladığı tarihten itibaren tüm ses kayıtlarının dinlenmesini talep edeceğim.

  • Digiturk Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın A.N ile 12.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön