12 Şubat 2014

Digiturk Faks Arızasından Dolayı Üyeliğim İptal Edilmiyor

2 senedir Digiturk üyesiyim. Ancak fiyat yüksekliği ve maliyet hesaplarım nedeni ile üyeliğimin iptali için ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Verdikleri faks numarasına 03.02.2014 tarihine kadar iptal nedenli dilekçem, müşteri bilgilerim ile birlikte fakslamamı istediler. Ancak hem 30.01.2014 hem 31.01.2014 tarihli denemelerimde faks gitmediği bu neden ile müşteri hizmetlerini aradığımda faksımız arızalı diyerek konuyu geçiştirdiler. Herhangi bir açıklama olmadı.

Ardından 10.02.2014 tarihinde üyeliğimin hala iptal edilmediğini söylediğimde fatura kesildi yapacak bir şey yok 1 ay daha izlemek zorundasın faturayı da ödemek zorundasınız dendi. Faks arızası nedeniyle kayıtları dinlemediler.

Tolga 33 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın T.A ile 13.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Tolga 13 Şubat 2014

    Digiturk üyeliği hakkında gerçekten inanılmaz yardımcı oldular.. faksınıza ulaşılamıyor denildi 3 gün takipçisi olundu ancak takipçisi olmamışsınız deniliyor maalesef hem de cezalı bir şekilde faturayı ödemek zorunda bırakılıyorum faks dışında alternatif bir çözüm istenmişti kendilerinden sağolsunlar faks dışından olmaz derlerken şimdi kalkmışlar mail adresi veriyorlar.. 30.01.2014 yada 31.04.2014 tarihinde bu mail adresi verilseydi bu sorunların ve şikayetlerin hiç biri olmayacaktı ve de bu ayki fatura zamanında kapatma işlemi başlatıldığından hiç oluşmayacaktı... sağolsunlar gerçekten çok yardımcı oldular.. gerçekten yardımcı olamayacakları konusunda bilgi verilmiştir kendime...

  • Digiturk Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın T.A ile 13.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön