Digiturk Eksik Yapılan Kurulum İçin Tekrar Ücret Talep Ediyorlar!

Fırat Ç. |

Geçtiğimiz günlerde Digiturk'umu bazı nedenler yüzünden iptal ettiriyordum.Ancak müşteri hizmetlerinin günde 1-2 kez olmak üzere 10 gün boyunca araması sonucunda tekrar Digiturkte kalmaya karar verdim. Bunun için "siz iptal ettirmeyin,biz size tamamen ücretsiz kurulum yapalım ve hizmet verelim" dendi. Geçtiğimiz cumartesi akşamı da uydu alıcımın yönü Türksat yönüne doğru ücretsiz şekilde döndürüldü. Ancak kanalların %70 çıkmıyor. Müşteri hizmetleri "yeniden kurulum yapılması ve 20 TL ücret ödemeniz gerek" dedi. Kurulum doğru yapılsaydı buna gerek olmayacaktı. Sorum şu ki; ücretsiz servis hizmeti verip, kurulum eksik yapıldıysa sorumlusu ben miyim ücretsiz servisi ücretli hale getirmek midir.

Etiketler :

Teknik Servis Kurulum Teknik Servis Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mayıs
    12:21

    Sayın F.Ç ile 18.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI