Digiturk Eksik Bilgilendirme Yaptı

Tuncay T. |

24.01.2014 tarihinde Digiturk taraftar paketine ilk 5 ay 19.9 sonraki 7 ay ise 42 TL taahhüt vererek abone oldum. Ancak abonelik başlangıç tarihleri her ayın 3'ü olarak baz alındığı için 24.01.2014 tarihinde başlatmış olduğum abonelik 03.01.2014 tarihinde başlamış gibi kabul edildi ve 03.06.2014 tarihinde indirimli dönemin biteceği bilgisini daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda tesadüfen öğrendim.

Bu durumda indirimli olarak yararlanacağım dönem 4 ay indirimsiz olarak yararlanacağım dönem ise 8 ay oldu. Bana taahhüt edilen indirimli dönem 4 aya inmiş oldu. Kampanya ile ilgili eksik bilgilendirme yapan Digiturk umarım bu mağduriyetimi bir şekilde giderir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuncay T.
    18 Şubat
    14:33

    Sözkonusu firma akşam saatinde beni aramıştı; ancak trafikte olduğumdan telefonuma bakamamıştım. Kayıtlardaki e-mail adresine de konu ile ilgili şikayetimi bildirmeme rağmen Digitürk firması konu ile ilgili dönüş yapmamıştır. Üye yapabilmek için hemen her hafta arayan, sürekli kampanya mesajı yollayan Digitürk firması müşterilerinin sıkıntı ve sorunlarını çözmekte malesef aynı hassasiyeti göstermemiştir.

    Saygılarımla

  • 11 Şubat
    19:37

    Sayın T. T. ' ye irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.com.tr , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri