Digiturk Eksik Bilgi Verdi!

Rabia D. |

2 yıldır Digiturk üyesiyim. Bu sene cihazım kendini resetliyordu. Son günlerde IQ'da resetlemeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradım beni servise yönlendirdi servis benden 50 TL ücret istedi. Kabul etmedim taahhüdüm dolmuştu. Kapamak için aradım temsilci bana nedenini sordu bu şekilde anlattım. Bana yeni plus cihazımızı ücretsiz yollayayım dedi, kabul ettim. Cihaz bugün geldi ama cihazda IQ yok. Tekrar aradım söylemiyosunuz ki bu cihazda IQ yok. Bende kabul etmezdim deyince iptale yönlendirdi.

Bu kadar müşteriye ihtiyaçları yok. Birde servis bana demez mi iptalde etsen yol ücreti almak zorundayım 30 TL'de ona verdik. Servis dedi cihazı dene beğenmezsen iptal edersin dedi. Parayı ödedik diye aldım ama iptal edeceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    14:55

    Sayın R.D. ile 26.09.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Rabia D.
    26 Eylül
    11:24

    bugün aradılar cihazımı IQ plus a çevireceklere .. yol ücretide vermemem için eşimin çalıştığı yere getirip bırakacaklar. biz kurulumu yapıcaz telefonda anlatıcaklar . plusa geçişimiz olduğu için zaten fazla zorlanmıcakmışız. ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim digitürk :))