27 Ocak 2014

Digiturk Ek Ücret Alınmayacak Dedi Fatura Gönderdi

2013 kasım ayında 2012 yılından beri kullandığım paketlerimi satın almak için müşteri hizmetleri ile görüşerek üyeliğimi güncelledim. Ancak bu sırada 1 aya yakın bir süre herhangi bir paket satın almadan kullanmak zorunda kaldım. Bu durumu satın alma sırasında telefondaki yetkiliye hatırlatmama ve yetkilinin de ek ödeme çıkmayacağını söylemesine rağmen ek fatura ödedim.

Tekrar telefon ile aradığım Digiturk özür diledikten sonra bu sefer o çıkan faturayı geç ödediğim için de 0,04 TL'lik bir gecikme faizi ödedim. Digiturk'ün kendi hatasının iki kere ceremesini çekmek zorunda kaldım. Zaten 350-400 TL'lik paket satın almışken personelin kendi hatası yüzünden 2 kere daha sıkıntı yaşadım.

Fırat 39 Okunma

Cevaplar

  • Fırat 27 Ocak 2014

    Gerçekten inanılmaz bir çözüm. Çok teşekkür ederim. Çok tatmin oldum. Eminim okuyan herkeste aynı şekilde tatmin olmuştur(!)

  • Digiturk Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın F. G. ' ye irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön