06 Mayıs 2013

Digiturk E 30-4 Hatası Alıyorum!

10 yıldır aboneyim. Cihazı kendim aldım. Bir süre önce teknik değişikliklerden ötürü kart ve cihazı yenilemeleri gerektiğini söylediler. Cihaz geldiği günden itibaren kanallar eksik. Eskiden kanallar kaybolduğunda 1 defa kurulum yapardım düzelirdi. Şimdi defalarca kurulum yapıyorum kapatıp açıyorum fişten çekiyorum yok. Arıyorum servis için para istiyorlar. Sorun antendenmiş. 10 senedir sorun yok cihaz değiştiği gün sorun başladı. O günden beri sürekli kanal eksik. Para veriyorum izleyemiyorum böyle bir şey varmı. Şikayet kaydı açtırıyorum. Ne zaman dönersiniz diyorum, dönemeyiz diyorlar, nasıl yani şikayet kaydımı ne yapıyorsun diyorum cevap dikkate alıyoruz.

Füsun 510 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi08 Haziran 2013

    Sayın F.E ' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Füsun 07 Haziran 2013

    Bu konuda mail almadım. Son gelen servis Digitürk tarafından isteği dışında bana getirilen yeni kutunun antenimle uyumsuz olduğu söyledi. Yeni bir LNB almam gerektiğini söyledi ve artık bıktığım için ücretini ödeyip aldım. Şu anda sorun halloldu gibi görünüyor. Böyle bir sorunda kaç farklı parametre vardır ki Digitürk bunu 3 aydır çözemiyor. Ayrıca bu kutunun eski antenlerle uyumsuzluğu biliniyorsa 10 senelik üyesine bu kutuyu getirdiğinde neden bu konuda uyarmaz ve 3 ay bu sorunu nasıl çözemez??? Sonuç olarak şu anda Digitürk'ün destek ve servis konusunda çok başarısız bir firma olduğunu düşünüyorum. Şu anda diğer alternatifleri inceliyorum ve üyeliğimi iptal ettirmeyi planlıyorum. Bu konuda firmanın beni aramasını istemiyorum.

  • Digiturk Temsilcisi07 Haziran 2013

    Sayın F.E ' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Füsun 17 Mayıs 2013

    Bana bu tür bir bilgi verilmedi. Son notumdan sonra arayan dahi olmadı. Buyrun aynı cümleyi tekrar tekrar yazın.

  • Digiturk Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Sayın F. E. ile 17.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Füsun 17 Mayıs 2013

    Sayın F. E. ile 17.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi VERİLMEMİŞTİR. Cumartesi gelecek servis için geldi mi diye sorulmuştur ve tabi ki hayır cevabı verilmiştir. Gülüyorum artık başka bir şey diyemiyorum :)

  • Digiturk Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Sayın F. E. ile 17.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Füsun 15 Mayıs 2013

    Ayrıca telefona çıkan kişiler de anlattıklarınızı hiçbir şekilde not almıyorlar. Her arayana ayrı ayrı anlatmak zorunda kalıyorsunuz. Servis yönlendirip servise bilgi vermiyorlar. Servis arıyor sorun ne diye soruyor ona da ayrı anlatıyorsunuz. Tekrar aramanız gerekse sizin sorununuzla ilgilenen belli bir müşteri temsilcisi olmadığında herkese ayrı dert anlatıyorsunuz. Yani keyif için para ödeyip keyfinizi kaçıran bir firmadır.. Aman diyorum.

  • Digiturk Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Sayın F. E. ile 08.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Füsun 06 Mayıs 2013

    Bana Digitürk üyeliği hakkında falan bilgi verilmedi. Gördüğüm kadarıyla herkese aynı cevabı yazıyorlar. Yukarda yazdığım gibi telefonla şikayet kaydı açtırmış olmama ve kendi sitelerinden şikayetimi dile getirmiş olmama rağmen beni aramayan firma bu siteye yazar yazmaz aradı!! Şikayetimi ilk defa duyuyormuş gibi dinledi ve ücretsiz servis yönlendireceğini söyledi. "DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir." ne demek onu anlamadım. Ben üyeliğimin kapsamadığı bir kanalı izleyemiyorum demedim ki???!!!

  • Digiturk Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın F. E. ile 06.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön