Altan O. Teşekkür Mesajı

Digiturk alıcısını değiştirerek kaybolan kanallar sorununu çözdüler. Eğer Şikayetvar.com sitesini kullanmasaydım sorun çözülemeyecekti. Çünkü 3 defa aradığım çağrı merkezi çalışanları sorunumu anlayamadıkları gibi çözüm için faydasız ve gereksiz yönlendirmelerde bulundular. Digiturk kutusunun değiştirilmesi yeterli oldu. Anladığım kadarıyla eski Digiturk kutusu demode olmuş ve arıza çıkarıyormuş. Bu kutunun sorunlu olduğunu çağrı merkezi çalışanları da bilmeliydi. Sonuçta Şikayetvar.com sitesinin hizmetinden çok memnunum ama Digiturk çağrı merkezinin şikayetime verdiği hizmetten memnun değilim.

Digiturk Disney Xd Ve Disney Channel Kanalları Çalışmıyor!

Altan O. |

Bir haftadır 166 Disney xd ve 167 Disney Channel kanallarını izleyemiyorum. Ekranda "Sistemde geçici bir şifreleme hatası oluştu. Lütfen başka Digiturk kanalına geçiniz" mesajı belirmektedir. Diğer kanallar çalışmaktadır.

Kolay kurulum, gücü kapatıp beklemek işe yaramadı. 3 kere müşteri temsilcisiyle görüşmeme karşın çözüm bulunamadı. E-posta gönderdim, henüz yanıt gelmedi.

Şifre arızası dediğine göre, belli ki yayından kaynaklanan bir sorun var. Yani, kablolar, kutu sağlam, arıza yok. Kutu işlevsel. Ancak servis için 25 TL ücret istediler. Üstelik tamir edilip edilmeyeceğini de garanti edemiyorlar. Ücreti kabul etmedim. Bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini gerektiğini düşünüyorum.

Etiketler :

Teknik Servis Ücretlendirme Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Altan O.
    28 Nisan
    22:44

    Bu sorunun çözülme şekli teşekkürü hak etmiyor.

  • 25 Mart
    15:53

    Sayın A.O.ile 25.03.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Altan O.
    24 Mart
    17:23

    Digiturk alıcısını değiştirerek kaybolan kanallar sorununu çözdüler. Eğer Şikayetvar.com sitesini kullanmasaydım sorun çözülemeyecekti. Çünkü 3 defa aradığım çağrı merkezi çalışanları sorunumu anlayamadıkları gibi çözüm için faydasız ve gereksiz yönlendirmelerde bulundular. Digiturk kutusunun değiştirilmesi yeterli oldu. Anladığım kadarıyla eski Digiturk kutusu demode olmuş ve arıza çıkarıyormuş. Bu kutunun sorunlu olduğunu çağrı merkezi çalışanları da bilmeliydi. Sonuçta Şikayetvar.com sitesinin hizmetinden çok memnunum ama Digiturk çağrı merkezinin şikayetime verdiği hizmetten memnun değilim.

  • 16 Mart
    12:34

    Sayın A.O.ile 16.03.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI