Mehmet K. Teşekkür Mesajı

Sorunum bana iletilen şekilde giderildi. Teşekkür ederim.

Digiturk Dekoder Arızası ve Haksız Ücret Talebi.

Mehmet K. |

İki yıldır Digiturk ve Lig TV abonesiyim. Kullandığımız dekoder arızalandı sadece yeşil ışık yanıyor. Fişten çıkarıp taktığımızda dahi kırmızı ışık ya da herhangi bir kanal numarası görünmüyor. Buna ilişkin şikayetimi Digiturk müşteri hizmetlerini 10.12.2014 saat 20:39'da arayarak ilettim. Ben de onlar gibi görüşmeyi diğer telefonuma kaydettim. Dekoder 2 yıllık garanti süresi içinde olmasına rağmen, üstelik her ay zaten 50 TL'ye yakın üyelik aidatı ödeyerek izlememe rağmen, dekoderin bozulduğunu değişim için benden ücret alınacağını ilettiler. Tüketici hakları uyarınca bunun haksız olduğunu söyledim. İşlem yapamayacaklarını söylediler. Aidatımı ödememe rağmen halen aranmadım sorun sürüyor.

Etiketler :

Decoder / Receiver Teknik Servis Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Aralık
    13:36

    Sayın M.K.ile 13.12.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Mehmet K.
    13 Aralık
    10:35

    Sorunum bana iletilen şekilde giderildi. Teşekkür ederim.

  • Mehmet K.
    12 Aralık
    13:38

    Digiturk tarafından arandım. Abonelik sürem ve bu arızanın ilk kez yaşanıyor olması nedeniyle bir sefere mahsus olmak üzere, sorunumun ücretsiz giderileceğini ilettiler. Servis tarafından aranacağım iletildi. Ancak halen servis tarafından aranmadım.

  • 11 Aralık
    17:56

    Sayın M.K.ile 11.12.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI