Digiturk Çözüm Odaksız ve Yanlış Bilgilendirme Yapıyor.

Ezgi Y. |

2 adet ödenmemiş faturadan dolayı yayın kesintisi oluyor sesli arama yöntemi ile sadece 1 adet fatura ödeyebildik diğer 1 adet kalan fatura ödenemedi kartla ilgili bir problem yoktu tekrar denedik işlem başarısız oldu müşteri temsilicisi ile görüşme sağlandı konu anlatıldı yayını açacağını belirtti 5 dk içinde fakat bu süre uzadı tekrar arandınız yine olay anlatıldı.

Müşteri temsilcisi tekrar aynı cevap 5 dk açılacak en sonunda işini bilen müşteri temsilcisiyle görüştük sonunda sorun çözüldü Bir sorunu çözmek için sevgili Digiturk'ü 5 defa aramak mı gerekiyor. Olunmayacak duruma niçin zaman veriyorsunuz yani nasıl beni yanlış yönlendirebiliyorsunuz nere de kaldı müşteri temsilciliğin çözüm odaklılığı doğru bilgilendirmesi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Aralık
    18:51

    Sayın E.Y ile 21.12.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI