28 Ağustos 2013

Digiturk Cihaza Güncelleme Yapamadığı İçin 25 TL Servis Ücreti İstiyor!

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk abonesi oldum. Geçenlerde Digiturk cihazı güncelleme işlemine başladı ve bir türlü işlemi bitiremedi. Bence müşteri hizmetlerini aradım bana yetkili bir servis gönderdiler. Yetkili servis geldiğinde cihazdan kaynaklı bir problem olduğunu ve yenisi ile değiştireceğini söyledi.

Yetkili servis cihazı değiştirdikten sonra 25 TL ücret talep etti. Cihazın garanti kapsamında olduğunu herhangi bir ücret ödemeyeceğimi söyledim. Yeni taktıkları cihazı alıp gittiler. Müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğimin iptalini istedim. Taahhüt vermişim 52 TL, nüfus cüzdan fotokopisinin fakslanması, cihazı kendim götürüp teslim etmeliyim, kargo istemiyorlar. Anlayacağınız bin pişmanım.

Erhan 243 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın E.E.ile 06.09.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Erhan 06 Eylül 2013

    Kartımı bulduklarını ve problemi gidereceğini söyleyen Digiturk 3 gün boyunca beni aradı, bugün servis yetkilisi geliyor diyip durdu, ama 3. günde bir servis yetkilisi geldi. O da kartımı buldukarını söyledi ve yine 25 TL servis ücreti talep etti. Ben bu ücreti ödemeyeceğimi Digiturk firmasının ücretsiz değişim yapacağını söyledim. Ama bu defa da servis hizmetinin kartımı geri getirmek olduğu ve ücretsiz değişim hakkında bilgisinin bulunmadığını söyledi. Kesinlikle Digiturk ile olan aboneliğimi kesmek istiyorum. Bunun içinde faks çekmek, cihazı kendim teslim etmek ne gerekiyorsa üşenmeden yapacağım. Bu arada 2 arkadaşımı Digiturk abonesi olmaktan vazgeçirdiğim için bir nebze olsun içim soğudu. Bundan sonra da bu firmanın sonuna kadar karşısındayım. Benim yaşadıklarımı yaşamamak istiyorsanız Digiturk firmasından uzak durun. Saygılar

  • Digiturk Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Sayın E.E. ile 28.08.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön