07 Haziran 2013

Digiturk Cihaz Ücreti Alınıyor!

Yaklaşık 6 veya 7 yıldır Digitürk üyeliğim vardı. 16 aralık 2012 Fenerbahçe maçı öncesi 12 - 13 aralıkta cihazımızda sorun oldu. Arıza bildirimine rağmen her gün servis gelecek diye mesaj atılmasına rağmen servis gelmedi. Abonelik iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlatıp aboneliğin iptaline istedim. İlgili ses kayıtları mevcuttur. 2-3 görüşme sonucunda aboneliği iptaline onay verdim. Nisan ayına kadar cihaz kalsın dediler, hayır gelin alın dedim ve evimin bir köşesinde 5 ay bekledi. Mayıs ayında cihazı teslim etmedik diye 380 tl bir fatura çıkarıldığını gördük. Cihazı sizin teslim etmeniz gerekiyordu dendi. Hukuka aktarım olmuş. 5 ay beklettik 1 ay bekleyemediler.

Murat 272 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi27 Mayıs 2014

    Sayın M.D ile 27.05.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Murat 27 Mayıs 2014

    Merhaba sayın digitürk firması tarafımı aradı . Paranın avukatlık ücreti olduğunu söyledi. Yani bir çözüm üretilmedi. 7 yıl sorunsuz tahsilat yapılan bir müşteriye yaklaşım ve sorun çözme diye bir şey yok. İlk iptal ses kayıdığını dinlemedikleri ortada cihazı teslim alın dedim. Tamam dediler 6 ay sonra teslim etmedik hukuka aktarılıyor yeni para kazanma yöntemi her halde. sonuçlar olarak tarafımdan faturası ödenen diğer abonelik içinde iptal başvurusu yapıyorum. onlar için müşteri kaybetmenin bir önemi yok. (1003538159 müşteri numarası)

  • Digiturk Temsilcisi23 Mayıs 2014

    Sayın M.D.ile 23.05.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Murat 12 Aralık 2013

    yıllarca dijitürk kullanan birine bu şekilde davranış ne kadar doğru

  • Murat 12 Aralık 2013

    merhaba bu konunun kapandığını düşünmüştüm .fakat bu gün hukuk bürosundan tekrar haciz mektupu geldi. cihazlar teslim edildi. formlar gönderildi konu hakkında daha ne yapmamız gerekiyor. Evde anneme ait bir digitürk daha var onun içinmi cezalandırılıyoruz. yada onu iptal edin peşimizi bırakmınmı diyorsunuz. call center bilgi vermiyor.

  • Digiturk Temsilcisi07 Haziran 2013

    Sayın M.D ' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön