Digiturk Cihaz Ücreti Alınıyor!

Murat D. |

Yaklaşık 6 veya 7 yıldır Digitürk üyeliğim vardı. 16 aralık 2012 Fenerbahçe maçı öncesi 12 - 13 aralıkta cihazımızda sorun oldu. Arıza bildirimine rağmen her gün servis gelecek diye mesaj atılmasına rağmen servis gelmedi. Abonelik iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlatıp aboneliğin iptaline istedim. İlgili ses kayıtları mevcuttur. 2-3 görüşme sonucunda aboneliği iptaline onay verdim. Nisan ayına kadar cihaz kalsın dediler, hayır gelin alın dedim ve evimin bir köşesinde 5 ay bekledi. Mayıs ayında cihazı teslim etmedik diye 380 tl bir fatura çıkarıldığını gördük. Cihazı sizin teslim etmeniz gerekiyordu dendi. Hukuka aktarım olmuş. 5 ay beklettik 1 ay bekleyemediler.

Etiketler :

Decoder / Receiver Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Mayıs
    18:02

    Sayın M.D ile 27.05.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Murat D.
    27 Mayıs
    15:50

    Merhaba

    sayın digitürk firması tarafımı aradı . Paranın avukatlık ücreti olduğunu söyledi. Yani bir çözüm üretilmedi. 7 yıl sorunsuz tahsilat yapılan bir müşteriye yaklaşım ve sorun çözme diye bir şey yok. İlk iptal ses kayıdığını dinlemedikleri ortada cihazı teslim alın dedim. Tamam dediler 6 ay sonra teslim etmedik hukuka aktarılıyor yeni para kazanma yöntemi her halde. sonuçlar olarak tarafımdan faturası ödenen diğer abonelik içinde iptal başvurusu yapıyorum. onlar için müşteri kaybetmenin bir önemi yok. (1003538159 müşteri numarası)

  • 23 Mayıs
    11:02

    Sayın M.D.ile 23.05.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Murat D.
    12 Aralık
    19:58

    yıllarca dijitürk kullanan birine bu şekilde davranış ne kadar doğru

  • Murat D.
    12 Aralık
    19:57

    merhaba bu konunun kapandığını düşünmüştüm .fakat bu gün hukuk bürosundan tekrar haciz mektupu geldi. cihazlar teslim edildi. formlar gönderildi konu hakkında daha ne yapmamız gerekiyor. Evde anneme ait bir digitürk daha var onun içinmi cezalandırılıyoruz. yada onu iptal edin peşimizi bırakmınmı diyorsunuz. call center bilgi vermiyor.

  • 07 Haziran
    13:55

    Sayın M.D ' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri