Digiturk Cihaz Değişiminde Para İstiyor.

İsmail K. |

2 ay önce aboneliğim başladı. Telefonla Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda menüler arasında dolaşmaktan ileri gidemedim ama kampanya departmanının çalışmasına hayran kaldım. Müşterinin profilini gözetmeden önceki şikayet kayıtlarını incelemeden size 12 ay taahhütle falan kanalı satalım demelerine bayıldım.

Arayan bayana özellikle sordum. CRM yazılımınız var mı diye. Birkaç gün öncesinde nasıl iptal ederim ne yapmam gerek ne kadar öderim vs. sorular soruyorum. 2 gün sonra paket satmak için arıyorlar. Cihazım yavaş diyorum para istiyorlar aynı şikayetten tanıdıklarım cihazı değişti. Kişiye özel yaklaşımları ilginç.

Etiketler :

Decoder / Receiver Teknik Servis Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Nisan
    13:58

    Sayın İ. K. ' ya irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.com.tr , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • İsmail K.
    29 Nisan
    12:04

    Kampanya için ardağınızda günde 5 kez ararken bunda neden 4 çalmada kapadınız ki?

  • 28 Nisan
    15:34

    Sayın İ. K. ' ya irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.com.tr , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri