Digiturk Cihaz Değişikliği!

Murat B. |

Yeşilköy bölgesindeki bir abonenizim. Uzun yıllardır abonenizim.En son HD plus kutusunu kullanıyordum.Bir ay önce merkezinizden aradılar beni.Üç -dört kere teyid alarak sadece 20TL karşılığında cihaz kutu değişikliği yapacaklarını belirttiler. Başka hiç bir ücret alınmayacağını kesin dille belirtildikten sonra cihaz değişikliği yapıldı.

Takıldıktan sonra 10 ay süre ile evimde wireless internet kullandığım için ekstra 5 TL faturama yansıyacağı belirtildi. Tekrar merkezi aradım. Bu bilgiyi neden vermediklerini sorduğumda "böyle bir bilgiyi vermek zorunda değiliz. O bilgiyi servis vermeliydi " cevabı ile karşılaştım. Aboneliğin iptalini istiyorum.

Etiketler :

Decoder / Receiver Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Haziran
    12:16

    Sayın M.B ile 18.06.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI