25 Mart 2013

Digiturk Cihaz Arızası İçin Teknik Servis Ücret talep Ediyor!

Garanti kapsamındaki Digitürk plus kutusu arızalanmıştır. Digitürk müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede benden 20 tl servis ücreti alınacağı belirtilmiştir. Halbuki 4077 tüketicinin korunması hakkında kanun' un 13. maddesinde "satıcı; garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde mali işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür. " maddesi gereğince benden herhangi bir ücret almaları söz konusu değilken bu ücreti almakta direnmektedir. Bu sorunun çözülmesi umudundayım aksi takdirde bütün yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Barış 265 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi02 Nisan 2013

    Sayın B.T.ile 02.04.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Barış 02 Nisan 2013

    1703424 sayılı şikayetim konusunda digitürk' ün geri dönüşüm mesajı gerçeği yansıtmamaktadır. bana telefonla ulaşılmaya çalışıldığı doğrudur. aradıklarında telefonum kapalıydı. ben müşteri hizmetlerini arayıp neden aradıklarını sordum ama müşteri hizmetleri bana bilgi vermedi tekrar arayacaklarını belirttiler. fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen halen bir geri dönüş yapılmadı. ayrıca beni e postama herhangi bir bildirim içerikli mesaj gelmedi. ben bu konuda tüketici hakları mahkemesine 04.04.2013 günü dava açacağım. ben yaklaşık on gündür digitürk hizmetinden faydalanamıyorum. ama faturamı ödüyorum. bu süre zarfında ödemiş olduğum faturalarında tahsili için ayrıca dava açacağım.

  • Digiturk Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın B.T' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön