Digiturk Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Soner O. |

01/02/2014 tarihinde yayın sorunu sebebiyle çağrı merkezinizi aradım. Telefondaki çalışanın TV ve kutu ile ilgili gerekli talimatlarını teker teker yerine getirdim, ancak yayın sorunu giderilemedi. Yaklaşık 3 ay öncesinde de aynı sorunu yaşanmış ve sorun, kutunun değişimi ile giderilmişti. Bu defa bizden servis ücreti istenince üyeliğimin iptalini talep ettim ve beni ismi İ**** olan personele bağladılar. Bu personelin bana yönelttiği, sorunun sizden kaynaklanmadığını nereden biliyorsunuz ya da sorun kötü havadan olabilir şeklindeki söylemleri olmuştur. Bu personel sayesinde daha kararlı bir şekilde üyeliğimi kesinlikle iptal ettireceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranışı Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Şubat
    14:36

    Sayın S.O. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri