Digiturk Bilgim Olmadan Hesabıma Paket Eklemiş!

Onur K. |

Geçen ay mevcut Digiturk aboneliğimden internet hizmeti de almak istediğimi talep ettim, Turkcell Superonline ortaklığında internet hizmeti alabilmek için, mevcut paketimin yetmediğini, ekstradan 1 paket (10 TL) satın almam gerektiği söylendi.Mevcut faturam 10 TL idi. Müşteri temsilcisine 2. paketi aldıktan sonraki toplam Digiturk faturamın ne kadar olacağını defalarca teyit ettirdim, defalarca 20 lira cevabını aldım.Bugün Digiturk'ten mesaj geldi, Ekim ayına ait ödenmemiş 30 TL faturamızın olduğunu öğrendik.Meğerse Digiturk hesabımıza bizden habersiz birde plus hizmeti tanımlamış, Geri sardır izle özelliğiymiş.Ben sözleşmeyi yaparken böyle bir şeye kesinlikle onay verdiğimi hatırlamıyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    19:11

    Sayın O.K.irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri