30 Ocak 2014

Digiturk Bilgim Dışında Üyelik Yenilemiş!

12 Aylık taahhütlü Digitürk taraftar paketi kullandım. 12 ay sonunda iptal etmek için bilgi almak adına aradığım müşteri hizmetleri bana benim talebim doğrultusunda uzattıklarını söylüyor. Telefon ile beni arayıp uzattıklarını ve benim onayım olduğunu söylüyorlar. Ben sözleşme sonunda devam etmemeyi ilk günden beri düşünürken 1 ay kala neden devam edeyim? Müşteri hizmetleri ''Ses kaydını dinledim , evet onay vermişsiniz'' diyor.
Ses kaydını dinleyen arkadaşa bende dinleyeyim o vakit dediğimde savcılığa başvurmalısınız diyor. Çok komik bir durum. Herkese ''Ses kaydınız'' var deyip malını mülkünü alabilirsiniz o vakit. Ben iptalini talep ediyorum gereğini yapınız.

Aytaç 97 Okunma

Cevaplar

  • Aytaç 03 Şubat 2014

    Sözlü bilgi vermek istiyorsanız sabahın köründe 1 kez aramanız yetmez. Sisteminizde kayıtlı olan numarayı neden denemediniz? 2 gündür müşteri hizmetlerini aradığımda beni temsilciye bağlamıyorlar. İptal etmemem için ellerinden geleni yapıyorlar açıkçası. Ben iptal edeceğimi tekrar belirteyim. Benim onayım dışında gerçekleştirdiğiniz bu oyuna kurban olmayacağım. Haklarımı savunacağımdan ve bu yaptığınızın sizin ve benim aramda kalmayacağından emin olabilirsiniz. Tüketici olarak beni mağdur ettiğinizi mümkün mertebe her tüketiciye ulaştıracağım. Bu durumu düzeltmek için yapmanız gereken tek şey bir an önce cihazları alıp iptalini sağlamanız. Benim sözleşmem bitti devam etmek istemediğim aşikar. Bu durumu düzeltmeniz için sadece bugün bekleyeceğim. Yarın ise beni düşürdüğünüz bu durumdan kendi imkanlarımla çıkacağım.

  • Digiturk Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın A.Ç. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön