Digiturk Bilgim Dışında Taahhüt Yapmış

Nurullah K. |

11 aydır kullandığım pakete bilgim dışında taahhüt verdiler. Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Birincisi herhangi bir sorun olmadığını ben taahhüt vermediğimi söyleyince fatura taahhüdüm olmadığını kutu taahhüdüm olduğunu söyledi. İkinci aradığımda şikayetimi daha anlayamadan üyelik iptaline yönlendirdi. Üçüncü kez aradığımda olan bayansa üyeliğimle ilgili yanlış şeyler olduğunu taahhüt vermiş olsam üyelik paketimin farklı olması gerektiğini söyleyip yetkililere bilgi vereceğini iletmişlerdi.

2 gün sonra beni arayan müşteri temsilcisine tekrar anlattıktan sonra bana imzalamışsınız dedikleri taahhüdü göndereceklerini söylediler. 2 haftayı geçti hala göndermediler çünkü biliyorum ki böyle bir belge yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ocak
    11:55

    Sayın N.K.ile 26.01.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Nurullah K.
    26 Ocak
    11:04

    Otomatiğe bağlamışssınız aynı cevaplar.Çözüm nerde sıfır

  • 26 Ocak
    10:59

    Sayın N.K.ile 26.01.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • 26 Ocak
    09:37

    Sayın N.K.ile 26.01.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI