01 Nisan 2013

Digiturk Bilgim Dışında Taahhüt Uzatılmış!

01/2006'dan beri Digiturk, 11/2011'den beri de Digiturk+ üyesiyim. 03/2013 son haftasında taşınmadan önce Digiturk aboneliğimi iptal için aradım. 2 ay abonelik dondurma önerdiler. 2 ay boyunca şayet iptale kesin kararlıysam üyeliğimi hiç bir ücret ödemeden iptal edebileceğim söylendi. Kabul ettim. Yeni evde teknik sebeplerden ötürü Digiturk'e devam edemeyeceğimi öğrendim. 01/04/2013'te aradığımda üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim. İptal sırasında sözde sms veya fatura üzeri uzatılmış taahhütlerden bahsettiler ve PVR kira için 160 TL, sinema kanalları için 45 TL ceza ödemem istendi. Bilgilendirici ne sms ne de fatura geldi. Bu haksızlıktır. Gerekirse hakem heyetine başvuracağım.

Can 48 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi02 Nisan 2013

    Sayın C. S. ile 02.04.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Can 01 Nisan 2013

    Şikayetimin kendilerine bildirilmesinin akabinde Digiturk müşteri hizmetleri beni aradı ve durumuma saygı göstererek bu masrafları sildi ve aboneliğimi iptal etti. Böylelikle beni ileride tekrar olası müşterileri olarak kazanma şansına nail oldular. Teşekkürler.

  • Digiturk Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın C. S. ile 01.04.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön